Банкомат, сожравший все мои деньги и никакой помощи и информации

Первый вопрос, который задаю себе: о каких технологиях и прорыве в банковском секторе может говорить господин Греф, если в его банке до сих пор не могут нормально работать банкоматы? Может быть сначала отладить элементарные системы? Предыстория такова, что я никогда не пользовалась услугами Сбера и всегда старалась обходить его стороной. К сожалению, подавляющее количество людей пользуется именно его услугами, поэтому пришлось сдаться и завести самую простую карту. В этом отзыве я не буду подробно расписывать свои муки после месяца пользования картой и этим банком: несколько раз заедало и рвал купюры банкомат, неверно занесены личные данные из-за чего были проблемы с различными операциями, каждый вопрос решается минимум 30 минут, в том числе чтобы забрать карту ушло 40 минут.  6 апреля я хотела положить х-сумму на свою карту через банкомат в отделении. Банкомат завис на моменте, когда я довносила последнюю купюру. Карту не отдавал, деньги лежали в лотке, за мной очередь, никого из персонала нет. Ситуация абсурдная - я не могу попросить о помощи, потому что в любой момент лоток может открыться и все мои деньги заберет посторонний человек. Пришлось кричать в зал, чтобы кто-то пришел на помощь, пока я караулю свою карту и деньги.  Сотрудница без каких либо объяснений начала настойчиво нажимать на кнопку "отменить", банкомат выплюнул мою карту и выдал чек не на х-сумму а на z-сумму которая была меньше ровно на те купюры, которые я довносила. Сумма в чеке не была занесена на карту, хотя чек был выдан. Сумма в чеке не соответствовала тому, что я положила в банкомат. На вопрос что мне делать - было сказано - СРОЧНО ЗВОНИТЬ НА ЛИНИЮ. Когда мне вернут деньги? - Я не могу сказать.  Я позвонила на линию, чтобы рассказать о своей ситуации (кстати, ждать пришлось 10 минут).  Сотрудница колл центра спросила как срочно нужно решить мой вопрос! КАК СРОЧНО!?Они еще спрашивают! Я указала максимальную срочность, так как положила на карту все свои финансы. После того, как все операции были проведены, заявление составлено... я ждала хоть какое-то подтверждение, извинение, хоть что-то, что помогло мне успокоиться, что мои финансы не пропадут.  Спустя сутки - пустота. Я позвонила снова, никакой информации кроме - ждите 15 апреля мне не дали. И это называется - СРОЧНО. Прошли выходные - снова ноль. 10 числа снова позвонила в центр, чтобы узнать на каком этапе решение вопроса и что можно сделать чтобы мне вернули МОИ ДЕНЬГИ!? Ответ снова - ждите 15 апреля, но в этот раз передо мной извинились! Я не понимаю, почему я должна так мучиться, занимать деньги на жизнь, потому что в этой конторе не могут потратиться на нормальные банкоматы. Кто мне компенсирует мои убытки из-за их ошибки?  Почему этот вопрос отнимает столько времени? Почему нельзя информировать клиента, чтобы не доводить до невроза? Почему нельзя прислать смс "ваш вопрос направлен в такой-то отдел"... "ваш вопрос сейчас в обработке финансовыми службами" и так далее по этапам... Я оказалась в заложниках у Сбербанка. На момент написания отзыва деньги все ещё у них.