Доходная карта "иностранцу"

С чего бы начать? В прошлом году оформил себе дебетовую карточку с пакетом обслуживания "Эконом", банально, чтобы платить за онлайн-покупки в валюте (актуально при нынешних скачках курса). Все устраивало, в том числе и работа техподдержки/горячей линии. Даже начал рекомендовать банк коллегам и знакомым. Видимо зря... В феврале текущего года решил сменить пакет на "Доходную карту". Позвонил на горячую линию, сотрудница банка рекомендовала обратиться в "точки продаж" (представители банков, занимающиеся оформлением кредитов). Заглянул в ближайшую - представители других банков сказали, что сотрудник "Альфы" уехал в офис. Ну что же, решил сходить в ближайший офис и там началось: каждый сотрудник озвучивает свои варианты.. "Действующим клиентам не оформляем", "Оформляем только через сайт", "Закройте действующую карту", "Обращайтесь в точки продаж".. Представитель банка в ТЦ "Атриум" начал оформлять карту, но после звонка вышестоящему начальству отправил меня в офис: увы и ах иностранцам только там. В офисе (Земляной Вал) посоветовали закрыть текущую карту и счета и оформить заявку через сайт (я несколько раз у них переспросил, примет ли иностранный паспорт - говорили, что да, вот только ни... не принимает, формат номера не тот. хорошо хоть не закрыл старую карту).  Чтобы попытаться решить проблему и понять что к чему - задал вопрос в разделе вопросов и ответов на banki.ru (вроде как дело было 6 или 7 марта) и, параллельно, начал прозванивать горячую линию, обращаться в точки продаж и офисы банка. В "вопросах и ответах" представитель банка просила выслать ей личные данные, высылал трижды и только 20-го марта, когда отправил копию еще и с корпоративного почтового ящика, они письмо получили (а куда же девалась почта с гмэйла и яндекса?). Обещали ответить в ближайшее время, но ответа нет до сих пор.... Интересующую меня карту уже оформить и нельзя, ну и бог с ней, обойдусь как нибудь. "Спасибо" за внимательное отношение к клиентам, которых вы не забываете и которым быстро и своевременно отвечаете. В ВТБ24  одобрили ипотеку за 1 звонок 2(!) визита в банк. В "Сбере" карты и вклады открыть - не проблема, причем карту сделали даже без регистрации (!). С "Совкомом" пришлось побегать (раз 5-6 ходил в банк из-за того, что не все офисы работают с иностранцами). НО вот "Альфа" умудрилась переплюнуть всех - уже сбился со счета от числа писем/звонков/визитов в банк.