Проблемы клиенту за его же деньги

Уважаемый Inexist! Благодарим Вас за обратную связь. Позвольте предоставить комментарии после проведенной проверки. В первую очередь приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства! В головном офисе банка обслуживание клиентов осуществляется по электронной очереди. Скорость обслуживания зависит от типа проводимой операции. На данный момент в банк обращается много клиентов для открытия новых вкладов и переоформления уже действующих. 10.04.2017 в обслуживании физических лиц было задействовано два сотрудника операционного зала головного офиса банка, один из которых в момент Вашего обращения в данное отделение обслуживал клиентов, которые заключали с банком новый договор банковского вклада. В связи с этим в указанный момент времени обслуживанием остальных клиентов был занят один сотрудник. С целью урегулирования ситуации в течение часа для проведения операций клиентов был задействован дополнительный специалист. Сожалеем, что в связи со сложившейся ситуацией у Вас сложилось подобное мнение о банке. Мы понимаем Ваше желание осуществлять банковские операции с минимальными затратами личного времени и обещаем сделать все возможное для улучшения качества, повышения скорости обслуживания клиентов в головном офисе банка. Дополнительно предлагаем Вам оформить бесплатную банковскую расчетную карту ТКБ и предоставить в Инвестторгбанк долгосрочное распоряжение на перевод процентов с Вашего вклада на данную карту, что позволит Вам минимизировать затраты личного времени для посещения офиса банка. Для более подробной консультации по условиям получения расчетной карты и ее тарифному плану с Вами 14.04.2017 свяжется представитель банка. Мы приняли во внимание Ваш отзыв и учли все Ваши замечания. Искренне надеемся, что нам еще представится шанс изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. Рассчитываем на успешное сотрудничество! С уважением, Инвестторгбанк.