Оставили без карты и денег

Обратился в отделение Сбербанка с целью закрыть одну из карт и перевести по другой карте мобильный банк на эконом пакет. Дал сотруднице карту для блокировки. В итоге она распечатывает заявление, я ей сообщаю, что в заявлении указана неправильная карта, но в итоге моя карта, с которой я не планировал расставаться, оказывается заблокированной, и мне сообщают, что её перевыпустят и просят подойти через неделю, соответственно, вручают заявление о перевыпуске. Я прошу перевести деньги с заблокированной карты на другую карту. Но мне говорят их нужно снять и положить на другую карту. Я соглашаюсь, но мне сообщают, что не знают точный баланс моей карты и спрашивают его у меня, я говорю, что могу дойти до банкомата и посмотреть, такой вариант сотрудницу не устраивает, она сама звонит в колл-центр и узнаёт точный баланс, я прошу снять все деньги, на что мне сообщают, что у меня недостаточно средств (!), хотя она только что узнала баланс (я потом посмотрел в Сбербанк Онлайн, и оказалось, что ей баланс назвали правильно), но снять все деньги не получается. В итоге, мне сняли часть денег, которые пропустила система. После того как мне сняли деньги, мне сказали, что никакие операции больше проводить не будут, так как они по времени займут около 20 минут. Даже не зачислили деньги на карту, хотя это я и сам могу сделать в банкомате, но неприятно, что я хотел всё сделать у одного сотрудника, видать, такое в Сбербанке не доступно. В итоге, ни одну операцию, за которой я обращался, мне не оказали, оставили без карты (вернее, её заблокировали не моей просьбе и вине), все деньги, которые остались на карте не смогли ни перевести, ни отдать. И потребуется как минимум 2 дополнительных обращения в офисы Сбербанка.