Сотрудник в ДО Комендантский

Добрый день! 7 апреля я обратилась в ДО Комендантский проспект с целью оформления вклада. Сотрудник банка Ш-ва А.М. уточнила детали по вкладу, после чего задала вопрос: "Хотели бы вы получить ко вкладу бесплатную карту?" Я не первый раз оформляю вклады и знаю, что банки часто предлагают бесплатные карты для вкладчиков. Однако также я знаю, что Юникредит отличается хитростью и продуманностью своих комиссий: "шаг вправо - комиссия, шаг влево - двойная комиссия". Чего стоит хотя бы одна комиссия за получение собственных денег с закрытого депозита (через снятие с текущего счета с комиссией), но сейчас речь не о ней. Далее у нас состоялся примерно такой диалог: - Точно ли эта карта к вкладу будет бесплатной?  - Да, она полностью бесплатна, - заверила меня Ш-ва А.М. - Т.е. мне не надо за нее платить ни сейчас, ни потом? Нет никаких дополнительных расходов? - не успокаивалась я. - Да, карта бесплатна. Ничего платить не понадобится. Карта мне была в реальности не нужна, но сотрудник так настаивал... Да и бесплатно... В итоге, заявление на карту я подписала, деньги во вклад внесла и счастливая ушла домой. "Надо же, - думала я, - Какой клиентоориентированный банк". Однако "червячок сомнения" все же оставался. На следующий день я подробнее изучила карты Юникредита и.... Правильно, не нашла обещанного мне "бесплатного" варианта. Зато платных нашла в изобилии, а также и отзывов клиентов о "впаренных" якобы бесплатных картах. Изрядно встревоженная, я позвонила в колл-центр Юникредита. И там мне подтвердили, что да, моя карта бесплатна. Правда, только 3 месяца. А после этого она будет бесплатной, только если я ...  та-дам... буду держать на ней 2 000 000 рублей. В противном случае меня будет ожидать ежемесячная комиссия. Уважаемый банк! Вы вправе устанавливать любые тарифы по картам. А я вправе быть ознакомлена с этими тарифами заранее, до заключения сделки. И я вправе рассчитывать, что сотрудник банка (привет Ш-вой А.М.) не будет нагло врать мне, скрывая весьма существенную информацию. Подобное поведение позорит вашу организацию и не соответствует никаким стандартам обслуживания клиентов. Пользоваться обманным образом навязанным продуктом я не желаю. Рекомендую вычесть расходы на производство и доставку карты из заработной платы сотрудника, который считает для себя нормальным лгать клиентам. Завтра я иду в банк закрывать еще не полученную карту. И, конечно же, дистанционно это сделать нельзя. Т.е. я в дополнение ко всему еще и теряю время. Просто потрясающе! Подводя итоги. Уважаемый банк, у меня к вам 3 требования: 1. Прошу дать оценку действиям сотрудника, сознательно и последовательно обманывавшего клиента о тарифах по вашему продукту. Также хотелось бы знать: подобное поведение является его личной инициативой (тогда ждем дисциплинарное взыскание) или позицией его руководителя (тогда ждем оценки его соответствия занимаемой должности). Или это политика банка в целом?  2. Прошу направить мне письменные извинения по данной ситуации в установленные законом и правилами сроки на мой электронный адрес. 3. И, наконец, считаю необходимым произвести компенсацию нанесенного мне ущерба (затраты времени и моральный ущерб). Я потеряла и продолжу терять свое время по вине именно вашего жулика-сотрудника. Считаю обоснованным и справедливым, если банк встанет на сторону клиента и выплатит справедливое возмещение. Пока я оцениваю его в 3 000 рублей.  Прошу дать оперативный ответ на эти вопросы. В противном случае с первым вопросом я обращусь уже в ЦБ. С остатками уважения, обманутый вами клиент.