Некомпетентный персонал, ужасная техподдержка

Открыл карту КОСМОС по отзывам на этом сайте три дня назад (8 апреля 2017). Активировала сотрудница отделения по ул. Атарбекова, 5 (Краснодар). Положил 25 тр. на карту через кассу. Насторожило, что открытая утром карта не сработала вечером в супермаркете. Звонок в службу поддержки (работает только платный номер московский, бесплатный 8-800... сообщает, что надо позвонить по московскому номеру): долго мурыжили, в итоге сказала женщина, что мол база не обновилась, выходные, то-се, в понедельник с 8 утра точно будет работать. Поехал в командировку очередную в понедельник. Вечером карта опять не сработала при оплате отеля! В мобильном банке никаких проблем с картой не видно, ОДНАКО в интернет-банке статус - НЕ АКТИВИРОВАНА. В общем после почти часа бесполезных разговоров (из них минут 40 просто на трубке в ожидании, т.к. услуга ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК через мобильный банк фактически не работает!) - результат 0. Ответа от "отдела дебетовых карт" я так и не дождался. Карта не активирована. Деньги лежат на счету (подозреваю, даже годовой % не идет), воспользоваться деньгами не могу. Отдельного упоминания заслуживает их HOME чат на сайте:) Очередная женщина в ответ на мою историю заявила, что карту могут де активировать только в отделении банка, хотя и в отделении, и на сайте сказано об активации по телефону службы поддержки (тому самому - московскому номеру). И еще у них одна такая же нерабочая коммуникация - некие сообщения в интернет-банке. На них вообще никто не отвечает:) Отдельная история - их курс обмена валют. Да, я взял эту карту из-за повышенного фиксированного кешбека по категории путешествия (3%). Однако их курс конвертации сожрет любой кешбек!Даже 10% сожрет и не подавится :)   ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК.