Проблемы с зачислением средств

Здравствуйте, к сожалению без вмешательства сайта БАНКИ.ру вопрос не решается. Точно такой же запрос отправлен на binbank@binbank.ru с прикрепленными платежными документами 06.04.2017г. Однако " телефонный террор" не прекращается и вопрос никак не решается. Колл центр некомпетентный и не за заинтересованный в помощи клиенту, вывод данный банк совсем неклиентоориентированный. Прошу провести проверку по зачислению денежных средств в период с 25.01 по 05.04.2017г. по договорам №№498-P-99507770/№498-P-06486597. Реквизиты правильные, если верить сайту, сайту банки.ру, на которые переводятся денежные средства с расчетного счета, что документально подтверждается. Однако, в отсутствии возможности зачисления д/с на карту после блокировки карт, стали возникать сложности с зачислением по контрактам. Выписок нет, деньги отправлены, а данных о поступлении нет, затем выясняется, что деньги не зачислены и банк не знает где они, хотя д/с с этого р/с в Росбанке ,партнерам имеющим р\с в БИНБАНКЕ от нас зачисляются день в день, максимум на следующий банковский день, проверено. После оплаты по п/п 08.03 оператор подтвердил 09.03 зачисление. Возникают вопросы: 1. почему происходит зачисление по одному контракту сразу, а по второму нет, хотя отправления п/п происходит с разницей 1 минута: 2. все-таки зачисление происходят с большими задержками и возникновением задолженности по одному контракту, что отражается только в смс, что крайне не понятно. Своими действиями или бездействием Банк умышленно подводит клиента к образованию задолженности, что не допустимо. За период с 25.01 по 05.04.2017г. по двум контрактам переведены средства в общей сумме 30800, что значительно превышает сумму минимальных платежей за указанный период и речи о задолженности не может быть, однако снова и снова приходят смс о задолженности с разными суммами, звонки не компетентных сотрудников, которые не заинтересованы помочь клиенту разобраться в ситуации и не дающие ни какой информации по движению средств. Реквизиты взяты с сайта БАНКИ.РУ Банк Получателя: ПАО «БИНБАНК», г. Москва БИК Банка Получателя: 044525117 Кор. счет: 30101810245250000117 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу ИНН: 5408117935 Получатель: ПАО "БИНБАНК" Р/С (Расчетный счет): 30232810300000014505 Назначение платежа: Для зачисления на банковскую карту хххххххххх (где **** - первые и последние четыре цифры Вашей карты, номер контракта), Ф.И.О Клиента. Без НДС. При этом заполнение графы 'Назначение платежа' обязательно. Требования: 1. Прошу провести проверку по предоставленным нами п/п и срокам зачисления денежных средств на контракты, направить результаты проверки на эл. почту [url=https://e.mail.ru/compose?To=1771577@mail.ru]1535385@mail.ru[/url] 2. Предоставить полные выписки по контрактам по движению денежных средств и актуальных остатках на день следующего платежа 3. Аннулировать сведения о задолженности Если в ближайшее время не будет результата, будем вынуждены обратиться в прокуратору, роспотребнадзор, ЦБ РФ для разрешения сложившейся ситуации.