В Заявлении об открытии вклада печатается неверная сумма вклада

11.04.2017 12:04
2676
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я имею большую претензию к Клиентской Службе Почта Банка. Переписываюсь с ними уже 3 недели, а воз и ныне там. Суть претензии: Открыла 21 марта 2017 года в банке Вклад Капитальный (кстати, с трудом, т.к. такого вклада в Личном кабинете не оказалось в списке, появился только после обновления браузера, но сейчас его опять нет). Перевела на него со Сберсчета определенную сумму. Она правильно отразилась на экране. Но! При распечатке в Личном же кабинете [b][u]Заявления об открытии счета[/u]  [/b]печатается совсем другая сумма, меньше, конечно. Сходила на пункт обслуживания (к оператору пункта претензий нет), попросила распечатку, сделали, но результат тот же. Обещали тоже обратиться в Клиентскую Службу. Безрезультатно. По сути дела, документа, подтверждающего сумму вклада, нет. Переписка идет, уже посланы и скриншоты, а толку мало. Хотелось бы, чтобы руководство банка обратило внимание на работу Клиентской службы (общалась с ними по адресу:  info@pochtabank.ru). Не советую людям обращаться в этот банк. И сама уйду, как только истечет срок.
Почта Банк
Почта Банк
2017-04-13T12:11:50+03:00
Уважаемая 71а! В Заявлении об открытии вклада указывается сумма, выбранная Клиентом при оформлении вклада. При размещении денежных средств во вклад сумма в Заявлении не изменяется. Таким образом, Заявление об открытии вклада, сформированное в системе дистанционного банковского обслуживания, корректно. Проведенная проверка подтвердила, что разъяснения относительно формирования Заявления об открытии вклада не были предоставлены Вам в должном объеме, ситуация не была урегулирована своевременно. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Мы сформировали для Вас актуальную Справку о состоянии вклада. В ближайшее время справка будет Вам направлена по адресу регистрации. Скан Справки мы направим в Клиентский центр Банка (куда Вы обращались 27.03.2017г.), где Вы сможете оперативно его получить. По факту направления Справки мы дополнительно сообщим в комментариях. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
71а
2017-04-23T09:20:00+03:00
Лично мою проблему банк решил.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025