Нарушение: снятие денег (отрицательный баланс) с дебетовой карты по другому курсу при дистанционном обслуживании

Являюсь владельцем картыMacterCard Mass дебетовая СБ РФ, оформленной в г. Ярославль[i].  [/i]13.01.17 с этой рублевой карты было произведено снятие суммы через терминал Сбербанка в Махмутларе (Турция) в иностранной валюте в размере 2700 турецких лир. После этой операции в остатке в моем личном кабинете отразилась сумма равная 650,36 рублей РФ.  С 13 января никаких операций по карте не производилось. Однако при просмотре мной истории операций 13.02.17, по неизвестным мне причинам, [b][i]безо всяких уведомлений [/i][/b]баланс изменился и стал отрицательный: [b]-[/b] 704,44 рублей РФ . Таким образом, остаток на моем счете уменьшился на сумму 1354 рубля 80 копеек и баланс из положительного стал отрицательным, хотя обращаю внимание на тот факт, что [b][i]карта у меня дебетовая и я не давал своего согласия ни на какие кредиты, по условиях договора [/i][/b]моя карта не позволяет «уходить в минус». Таким образом, с моего счета без моего согласия было списано 1354 рубля 80 копеек и операции по покупке валюты были «перепроведены» заново, по совершенно другому курсу, согласия на который я не давал. Также, я не давал согласия на «кредитование» этой операции. Если на счету не хватает хотя бы одной копейки на оплату каких-либо услуг, банк не проведет операцию, [b][i]а в данном случае[/i][/b] банк почему-то решил предоставить мне деньги в долг, о чем я не просил и согласия на это не давал никаким образом! Отправив жалобу в ПАО Сбербанк, получил [i]Ответ № 1702190496 424100 от 20.02.2017[/i] за подписью -[i]Т. К-ва, что "[/i]Курс конверсии, действующий на момент обработки операций банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при её совершении"[i]. Ответ не прояснил ситуации, так как у меня другая ситуация - удаленное обслуживание и подпадает под п. 4.3.2. "Условий выпуска и обслуживания [/i]дебетовой карты ПАО Сбербанк".[i] Написал еще раз жалобу  (которую [/i][i]зарегистрировали под номером 170310-0422-038000) [/i][i]со ссылкой на законы, что действия Банка [b]неправомерны[/b]: [/i]Согласно пункту 4.3.2. «Условий выпуска и обслуживания.... », [i]«[/i][i]конверсия по операциям приема/выдачи наличных денежных средств в Подразделениях Банка и банкоматах Банка, а также по операциям Перевода денежных средств в [/i][b][i]Удаленных каналах обслуживания Банка[/i][/b][i] [/i][i]на Банковские счета физических лиц, открытые в Банке, производится по курсу Банка, действующему[/i][i] [/i][b]на момент проведения операции по Карте». Кроме того, согласно [/b]требованиям п. 4 статьи 9 ФЗ "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ [i]Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. Однако 10 апреля 2017 года я [/i]получил точно такой же ответ, что и в первый раз. [u]Такое впечатление, что жалобу даже не читали! [/u]Я возмущен некомпетентностью сотрудников и намерен добиться восстановления положительного баланса, который был по состоянию на 13.02.2017. Прошу срочно разобраться! Уже почти два месяца не могу пользоваться картой!