Зарплатная карта

11.04.2017 13:10
3148
Оценка
1
Отзыв проверен
Срок действия моей зарплатной карты истёк в марте 2017 года, но из офиса банка №4338 не поступило СМС-оповещения, что карта готова и её следует забрать. Тогда я позвонила в кул-центр, где мне объснили, что карта выпущена и ждёт меня в офисе по ул. Стрельникова, 10. Поскольку я работаю до вечера, а этот офис находится на другом конце города, то подъехать за ней я смогла в субботу, 1 апреля. Мне там сказали, что карта действительно есть, даже показали её, но отдать её мне не могут, так как отсутствует менеджер по выдаче карт. Я попросила переместить карту в офис, который ближе №4631 по ул. Суворова, 32. Меня клятвенно заверили, что в понедельник они переведут карту в центральный офис и к пятнице (07.04) она будет на Суворова. В пятницу карты на месте не оказалось. Уточняя её перемещение я получила информацию, что карта всё еще в Центральном офисе по ул. Ким-Ю-Чена. Я предупредила, что подъеду в субботу. Менеджер офиса сказала, что такая карта вообще не выпускалась и не была заказана? Что мне в таком случае показывали, а самое главное, что делают с моей картой? Уже 11 апреля, скоро поступление аванса, а мне снова ехать искать ветра в поле?
Росбанк
Росбанк
2017-04-13T10:37:54+03:00
Уважаемый Kotovaldmla! Благодарим за Ваш отзыв! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. Информация, изложенная в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей соответствующих структурных подразделений Банка с целью проведения анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Вместе с тем, Ваша карта доставлена в офис №4631, и мы ожидаем Вас в офисе 15.04.2017 для вручения карты, согласно достигнутым договоренностям в процессе телефонных переговоров с сотрудником данного офиса. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024