Не можем своевременно погасить ипотеку из-за неквалифицированных сотрудников банка

Уважаемый giltswan! Между Вами и банком было заключен кредитный договор от 18.09.2015 г., по которому Вам предоставлен кредит в размере 2 463 744 рублей с окончательным сроком возврата 08.10.2030 г. и установленной датой ежемесячного погашения по 8-м числам каждого месяца. По вопросам, затронутым в Вашем обращении, была проведена служебная проверка, согласно результатам которой выявлено, что в справке № 062-15-46/111 от 06.03.2017г. информация о размере остатка задолженности указана на дату составления и совпадает с фактическим остатком по кредитному договору. Денежные средства для полного погашения поступили 06.04.2017г. В соответствии с п.4.6. кредитного договора досрочное погашение кредита осуществляется в дату платежа, установленную графиком для осуществления плановых ежемесячных платежей. Так как 08.04.2017г. пришлось на выходной день, в соответствии с п.4.2.3. кредитного договора дата платежа перенеслась на ближайший следующий рабочий день, т.е. 10.04.2017г. 10.04.2017г. недостающие денежные средства внесены Вами вечером после регламентного времени, установленного банком, в связи с чем полное досрочное погашение было произведено 11.04.2017 г. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за обращение. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в офис АО «Россельхозбанк», расположенный по адресу: РБ, г. Уфа, ул. Ленина, д.70, к начальнику отдела розничных продаж Муфтахутдинову Артуру Фанисовичу или по телефону (347) 276-15-98. С уважением, АО «Россельхозбанк»