Отсутствует выплата процентов по вкладу

11.04.2017 15:13
2435
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня получала справку для посольства о размере средств на вкладе. Выплата процентов должна БЫЛА происходить 03.04.17 но по сегодняшнее число денег на счету нет. Поскольку "перешла" сюда из ББ Столица-Европлан, звонков с службу поддержки по куче всего плохо работающего было немало, НО! Сколько можно обещать по тлф ГЛ "разобраться и перезвонить", "всё исправить-подождите" и т.д. и т.п и НИКАКИХ перезвонов, не говоря о результатах? Ведущий менеджер Б-ва С.А. открытым текстом заявила, что звонки и обещания на Горячей Линии Бинбанка - пустое. Заведующая выйти ко мне не соизволила, а просила передать, что в реальном времени ничего исправить и доначислить (или хотя бы отразить в справке) они не могут. Надо писать заявление. Заявление о невыплате процентов мною написано. Также мне была обещана смс о номере регистрации моего заявления. Смс нет. Денег(процентов) нет. ГЛ у вас - "ни о чём". Программисты никак не могут "допилить" нормальный вход в новый ИБ (а всего-то нужно сделать, чтобы при увеличении масштаба в браузерах оставалась видна иконка ВХОД) Господа, вы БАНК?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-12T10:41:26+03:00
Уважаемая Аннаm! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, капитализация процентов была произведена по Договору, в период с 3 апреля по 11 апреля проценты будут начислены и учтены в следующей капитализации согласно Договору. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр
Аннаm
2017-04-12T13:55:09+03:00
Да. Спасибо. Всё исправили. Надеюсь впредь Банк будет работать без подобных вопиющих сбоев. Процветания!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024