Чудо от Сбербанка: дебетовая карта превращается...превращается...в налог по НДФЛ-3

11.04.2017 18:26
3923
4
Оценка
1
Отзыв проверен
07.03.2017 я получила по почте заказное письмо от Сбербанка о появлении у меня в 2016 г. вменённого дохода, с которого я обязана уплатить налог. На втором листе письма было пояснение о наличии у меня [u]кредитного договора[/u] и просрочки платежей по нему. Поскольку я кредитов не беру очень давно, а в богоспасаемом Сбербанке не брала никогда, в соответствующем состоянии души и настроении я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка за пояснениями. В результате общения  клерка Сбербанка  с их горячей линией мне было сообщено о наличии у меня старой [b][u]кредитной [/u][/b][u]карты[/u] Сбербанка, её аннулировании банком, списания с неё некой суммы в убыток ,каковой убыток банка расценивается ,как полученный мной доход , и необходимости уплаты мной налога с этого дохода. Поскольку я не припоминаю получения мной [b][u]кредитной[/u][/b] карты СБ, 07.03.17 на горячей линии СБ я написала заявление с требованием разобраться с ситуацией. Меж тем, пришлось посетить налоговую, заполнить НДФЛ-3 и заплатить налог. 27.03.17 мной получен ответ из СБ. И выясняются интереснейшие обстоятельства! В апреле 2012 г. я обращалась в отделение СБ на Ленинградском ш.,84 с заявлением о аннулировании [b]дебетовой [/b](зарплатной) карты и закрытии её счёта, т.к. уволилась из фирмы и пользоваться этой картой более не планировала. Все необходимые заявления были мной написаны, денежные расчёты по карте произведены[u]. Срок действия карты истёк в 03.2015 г.[/u] А с 01.2016 г. мне на эл.почту стали приходить ежемесячные выписки о наличии задолженности по этой карте. 29.11.2016я во второй раз поехала в упомянутое отделение. В 12-05 [b]повторно[/b] написала заявление о закрытии счёта карты, уплатила «задолженность» по карте, которая в 2012 г. вместо аннулирования зачем-то была [u]перевыпущена![/u] И вот "вишенка на торт"от СБ : с перевыпуском этой карты я попала на овердрафт, т.к. денег на счету карты, естественно, не было. Именно сумма овердрафта вменена мне в доход и обложена налогом. Далее, до сих пор мне продолжают присылать выписки по давным-давно просроченной карте, а [b]счёт до сих пор не закрыт![/b] :wall: Общение с колл-центром сегодня превратилось в сказку «про белого бычка» с рекомендацией ещё раз приехать в офис с целью закрытия счёта карты. При этом меня уверяли, что в 2012 г. карта была [u]мной утеряна![/u] Я никогда не питала иллюзий по качеству обслуживания клиентов Сбербанком, но подобный стиль и обслуживания считаю настоящим издевательством. Мало того, из-за безобразной работы своих сотрудников Сбербанк создаёт гражданам дополнительные проблемы по уплате налогов, вынуждает дополнительно тратить нервы, время и деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-16T18:20:11+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-12T10:30:19+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. 10.04.2012г. по вашей кредитной карте была списана комиссия за досрочный перевыпуск карты, но так как на счете не было достаточной суммы, образовалась задолженность - овердрафт. Напомню, что за использование овердрафта предусмотрено начисление процентов по ставкам, установленным тарифами банка 40,00 % годовых. При списании задолженности с баланса кредитной организации у вас возникает экономическая выгода в виде экономии на расходах по возврату сумм основного долга и процентов по нему и, соответственно, доход, подлежащий обложению налогом на доходы физических лиц по налоговой ставке в размере 13% . При получении от банка такого дохода, банк обязан счислить, удержать с указанного дохода и перечислить в бюджет сумму налога. Учитывая, что удержать налог не представляется возможным, банк информирует вас, а также налоговый орган по месту своего учета о сумме образовавшегося у вас долга по налогу. Что касается списания процентов за использование овердрафтом, то 27.03.2017г. сумма была возвращены на карту. Надеюсь, что мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка