Злой Кощей над златом чахнет....

11.04.2017 21:21
3208
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил в Н. Тагиле открыть онлайн вклад (свыше 5 млн. руб.) под 8,7% на жену и ее сестру. Договорились встретиться у банка в 15.00. Подошел к девушке оператору. Она заверила, что открыть я все могу по интернету сам на обоих без оператора. Отбой. Поехал домой открывать. Оказывается в банк надо ехать все равно за паролем и логином. Пришлось собирать всех снова. Получили пароли и логины. Открыл два вклада через интернет. Но в Тагиле касса не работает и такую сумму я в банкомат тоже не впихну и следовательно деньги я сдать не смогу! Поехал с рюкзаком сдавать деньги в Екатеринбург. Приехал в отделение по улице Восточная. Там кассы нет!!! Оператор по телефону отправила меня в отделение по улице Малышева 101. Парковался полчаса. А и в этом отделении кассы нет. Оператор по телефону направила меня в отделение на улицу Щорса. Там народу много. Девушка - оператор поинтересовалась какую сумму хочу внести на счет? Хотел не озвучивать, но после троекратного вопроса о сумме пришлось сказать, что 5 млн., чем вызвал большое внимание со стороны всех присутствующих клиентов банка и сотрудников. Оператор сказала лимит по кассе исчерпан, что принять не может езжайте домой (В.Тагил) и приезжайте завтра, а лучше послезавтра.   Я начал тут же звонить по единому телефону и сотрудницы мне великодушно вызвались помочь. И тут начался еще больший кошмар! Я 3 часа "набивал" 2 банкомата деньгами. За моей спиной сменялись и смеялись (в сердцах) толпы посетителей пришедших преимущественно за кредитом в 20 тыс. руб (условно). Картина называется "... злой Кощей над златом чахнет!" Потом я "забил" под завязку кассу отделения (1,9 млн.), а потом меня отправили в другое отделение, где я  провел еще час набивая банкомат! В общей сложности 11.04.2017г. я потратил 6 часов (включая посещения указанных отделений, парковки, передвижения), на то, чтобы просто внести деньги в кассу. ЭТО КОШМАААР! Как я считаю если банк уважает своих клиентов, то такого унижения он не должен допускать! Он должен был к "моему дивану" кассира отправить, а я бегал по 2 городам "насиловал" банкоматы  и свою психику. К девушкам-сотрудницам претензий нет. Они сами заложницы непродуманных системных алгоритмов и чувствовалось их сочувствие и неловкость.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-04-14T16:16:18+03:00
Уважаемый Олег! Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную обратную связь и выбор услуг в пользу нашего Банка! В настоящее время у Вас уже состоялась встреча с руководителем отделения, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - Вы можете задать их мне. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Ариец
2017-04-15T08:50:55+03:00
Извинения банка принесены. Вопрос снят.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка