БИН банк, когда научимся работать грамотно

11.04.2017 Решила закрыть карту. Для этого пришла в отделение и внесла 8 рублей 58 копеек на счет карты для получения таким образом ровной суммы собственных средств на карте для снятия в банкомате. Для убедительности в банкомате запросила выписку. Все сошлось. На карте требуемая сумма 3900 рублей  собственных средств и 120 000 кредитных. Которыми я ни разу не воспользовалась за год. При операции получения банкомат предложил мне разные фиксированные варианты сумм. Моей, само собой не было. Поэтому, я выбрала операцию "Другая сумма". Чудеса начались сразу. Вместо появления окна с набором суммы, банк выдал мне карту и 5000 рублей. Я тут же подошла к сотруднику отделения и сказала о проблеме. Сотрудница посоветовала написать заявление. 1100 рублей я вернула через кассу на счет. Также оплатила комиссию, размер которой мне назвала сотрудница- 299 руб. Такую же сумму мне назвала сотрудница горячей линии. Чудеса продолжились. На счете, со слов сотрудниц, образовалась  ничем не объяснимая задолженность в 10 000 рублей. Как мне объяснили на горячей линии, прошло два снятия по 5000 рублей. Но успокоили, что у нас так не правильно работает система. Идите домой, все скоро нормализуется. Пришла домой. Вместо 120 000 рублей кредитных средств на счету 119 999 руб. Вместо комиссии 299 рублей банк снял 300 руб. Позвонила на горячую линию за объяснениями. Вместо ответа получила совет, обратиться в отделение с еще одним  заявлением о несогласии снятой суммы. Дело не в рубле. Дело в том, что я должна банку один рубль кредитных средств, или по вине неграмотной работы сотрудников или неправильной работы системы. Дело в том, что из-за одного рубля я вынуждена снова посетить офис и потратить личное время. Прошу вернуть мне комиссию 299 рублей и закрыть договор обслуживания. Номера и имена сотрудников горячей линии записаны. В отделении меня обслуживала Г-а Ю.Е.