Нулевая клиентоориентированость

Уже нету сил терпеть! И судя по отзывам тут, не напрасно я приукрашу ужасное обслуживание со стороны данного Банка. Покупал в конце прошлого года подарок, из-за отсутствия свободных средств был вынужден оформить кредит. Положительное решение не застало себя долго ждать и в течение 5 минут мне одобрили кредит в данном Банке. Вношу ежемесячный платеж как добросовестный гражданин и 15 марта 2017г. получаю смс с текстом: «… Вы можете снизить платеж по Вашему кредиту до 50%..» Не стал заморачиваться, так как платеж по кредиту невысокий.. 28 марта 2017 года мне поступает звонок с непонятного мобильного номера (+792637***79), рассказывают, что можно уменьшить платеж по моему кредитному договору №16/1100/М0446/617880 от 25.12.2016 на 10%, но предварительно Вам надо погасить задолженность. Спрашивают меня - а Вы в курсе, что у Вас есть долг? Я отвечают – нет! Откуда? В ответ слышу только, что всю информацию можете уточнить по номеру горячей линии. Звоню на общий номер 8800*, голосовое меню! (никакого человеческого общения) сообщает, что задолженности по действующему кредиту нет. Захожу в интернет-банк, так как при оформлении кредита мне зачем-то без моего согласия его подключили – задолженности нет… Заходу на официальный сайт, оформляю жалобу за №11093854, приходит смс сообщение, что о результатах сообщим 06.04.2017.. 7 апреля 2017  - тишина! Звоню 10 апреля 2017г. с другого номера на горячую линию 8800 – и о чудо соединяет на оператора – видимо в базе номера нет .. Прошу уточнить, что с моим обращением.. минуты три висел слушал музыку, на что сказали - нужно детальное рассмотрение нескольких отделов, ответ будет дан 11 апреля 2017г. На календаре 12 апреля 2017 года – тишина! Так же поинтересовались - номер, с которого я звоню, это постоянный номер? Вопрос - с какой целью интересуетесь? Чтобы слить дополнительный номерок?!   Прошу предоставить мне ответ на моё обращение за №11093854 в кратчайшие сроки, а именно предоставить информацию откуда возникла просроченная задолженность по кредитному договору с указанием детальной информации когда из каких сумм.. И почему после звонка с непонятного мобильного телефона Банка мне стали поступать звонки о всяких услугах – Банк сливает клиентскую базу?! Вот из-за такого отвратного обслуживания приходится тратить СВОЁ личное время.. В ближайшее время досрочно закрою кредит, а то ещё любят смотрю наживаться на никому ненужной страховке (почти 1000 рублей в месяц к платежу по кредиту)!