Не могут вернуть деньги

12.04.2017 12:42
2479
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Возникла следующая ситуация. Получил дебетовую карту Бинбанка, перевел на нее средства, оператор заверил меня, что снимать наличные я могу в любом банкомате. Этим же вечером при попытке снять наличные в банкомате сбербанка банкомат выдал талончик "неккоректный пин код", но в то же время получаю смс уведомление, что деньги выданы. Звоню на горячую линию, говорят обращайтесь в отделение бинбанка, на следующий день в отделении оператор отправляет меня в отделение сбербанка, якобы их банкомат они и должны решать, в сбербанке, как я и предполагал меня отправляют обратно в бинбанк. Обращаюсь, пишу обращение № 1-15505211079. Очень прошу оператора рассмотреть как можно скорее, потому что это были деньги за жилье и если я их в ближайшее время не отдам меня выселят!! Мне обещают поставить обращение в приоритет. Прошло время звоню на горячую линию узнать что сделано и понимаю в разговоре, что обращение рассматривается на общих основаниях и никаких приоритетов никто не ставит!!! Очень жалею, что связался с этим банком, раньше обслуживание и отношение к людям в нем было лучше(((
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-13T12:45:26+03:00
Уважаемый Vladimir123456789! Благодарим Вас за обращение. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, Ваше обращение было рассмотрено. По представленной Вами операции денежные средства были заблокированы, в связи с поступившим авторизационным запросом и ожидали финансовых Документов подтверждающих списание денежных средств, для возможности проведения операции по счету. В ходе проведенной работы 12.04.2017 г. денежные средства были разблокированы и доступны по счету Вашей карты. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
Vladimir123456789
2017-04-12T15:59:00+03:00
После написания отзыва вопрос решился в течении 4 часов, неужели нельзя было сделать это сразу и сберечь нервные клетки мои и ваши. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024