Кредитная карта, отказ от страховки и сбой банкомата

В апреле прошлого года оформила карту Сезонная! При оформлении сразу обозначила, что страховку мне не надо! Итог: сотрудник Александр (работает и сейчас там) самовольно поставил мне страховку и сказал, что одобрено только на таких условиях! У меня есть свидетель, который это может подтвердить! Деваться было некуда. Деньги нужны были срочно, пришлось оформить. Просветление на меня нашло только в январе (через 8 месяцев!) Прочитав условия договора (там написано, что мне разъяснено, что отказ от страхования не является основанием для отказа банка в кредите), я поняла, что меня обманули! Пошла написала заявление на отказ от страховки! 25 января! Внимание: пришло смс: оплата за страхование отменена с 24 апреля? Как так? Через 3 мес после написания заявления? Далее! 31 марта я принесла в банк всю сумму для полного досрочного гашения! Но касса уже была закрыта. Пришлось вносить через банкоматы! Специалист сказала, чтобы я вносила частями по 15 тыс., т.к. все 3 банкоматы ненадежные! Внимание! Это единственные в нашем городе Томске банкоматы Восточного и стоят они все в одном месте! И все три - еле дышат! И вот после внесения последней партии 15 тыс. руб. банкомат выдал чек: 15 000 Операция не завершена! Написала обращение сразу (31 марта) номер 11124339. Для полного погашения не хватило этих 15 000! Пришло смс: ваше обращение рассмотрят до 7 апреля! Звоню 8-го - не рассмотрено, срок продлили до 12 апреля! Сегодня 12 апреля - тишина! Прошло 13 дней, у меня есть чек, что деньги приняты, но проблема в том, что они не поступили на счет и проценты тикают! Мало того, пришла выписка, согласно которой с меня все удержали за месяц как обычно, но страховку взяли дважды: за истекший месяц и за 6 дней (с 24 по 31 марта) ровно такую же сумму! А не пропорционально дням пользования! Я хочу только одного! Разрезать карту, покончить все связи с этим банком и отписаться от согласия на обработку моих данных! Звонки от разных сотрудников поступают 2-3 раза в неделю! Достали уже! Итак, Я ТРЕБУЮ: 1. Рассмотреть уже мое обращение и зачислить деньги на счет. 2. Вернуть мне сумму страховки, начисленную и удержанную с даты написания мною отказа с 25 января в точ числе:  вернуть сумму дважды удержанной страховки за один месяц (рассчитать ее пропорционально дням пользования). 3. Прекратить звонки. Я уже, честно сказать, настроена обратиться в суд!