Не могу закрыть вклад через траст-онлайн

12.04.2017 13:26
3424
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проживаю в г. Красноярске, вклад открыл в г. Москве, когда был в командировке на себя и на супругу по доверенности (вклад "Максимум плюсов 2016", 9%, нсо 100тр.) Подключил траст-онлайн, чтобы переводить проценты. Успешно пользовался пока действовал вклад. 8 апреля, позвонили из банка, предупредили что вклад заканчивается, предложили варианты, я сказал, что пролонгация не интересует и другие вклады тоже,  буду забирать. 11 апреля закончился вклад. 12 апреля захожу в траст-онлайн, вижу пролонгацию вклада по новому проценту 6.7%. пытался закрыть вклад - не получилось. система пишет: закрыть вклад можно только в офисе. начинаю искать офис в г. Красноярске, все офисы закрылись. звоню на 8-800, говорят езжайте в Барнаул (~950км), теперь ближайший офис там, ВОЗМОЖНО там помогут, но лучше сразу в Москву, там где открывали. Через интернет-банк, вы ничего не сможете сделать, по телефону мы никакие заявления не принимаем. При открытие вклада СПЕЦИАЛЬНО уточнял в офисе, о всех нюансах. Никто не сказал, что вклад нужно будет потом ОБЯЗАТЕЛЬНО закрывать в офисе, а если закроют офис у вас в городе, то нужно будет лететь в  Москву. (~23тр. билет туда-обратно) Спрашивается, зачем тогда такой "обрезанный" интернет-банк, через который нельзя удаленно пользоваться своими деньгами? (закрыть вклад)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-19T22:35:53+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Траст
2017-04-19T17:50:54+03:00
Добрый день! Приносим свои извинения за неудобства, доставленные в связи с закрытием офиса. Функция закрытия вклада должна быть Вам на настоящий момент доступна в системе «TRUST ONLINE». Обращаем Ваше внимание на то, что через «TRUST ONLINE» без комиссии можно осуществить перевод денежных средств на счета, открытые в организациях, перечень которых предоставлен по ссылке: http://www.trust.ru/bank/. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
idep
2017-04-20T13:56:59+03:00
Добрый день, Спасибо! удалось закрыть вклад и сделать внешний перевод. Жаль, что при первичном обращение на 8-800 не помогли данную проблему, пришлось тратить время и нервы и писать всем и везде. С Уважением, Евгений
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017