Фактически отказываются выдать вклад

12.04.2017 15:13
3305
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! Росбанк – это один из самых отвратительных банков, с которыми я когда-либо сталкивалась. В отделениях всегда очереди (даже в дневное время), банкоматы периодически не работают или не выдают наличность, сотрудники банка безграмотные, нерасторопные, невежливые. Тихий ужас … Теперь о ситуации, которая стала для меня последней каплей, или [b]как Росбанк фактически отказался выдать мне мои же деньги. [/b] Работа перечислила мне на карту [b]оплату больничного по беременности и родам[/b]. Сумма получилась приличная – примерно 1.4 млн.руб. Памятуя об отвратительном обслуживании в данной конторе, я решила по быстрому вынуть мои деньги. Но не тут то было! (1) Ежемесячный лимит на снятие наличных с карты – 500 тыс. руб. (еще и снимать нужно небольшими суммами через вечно не работающие банкоматы – с моим пузом гоняться уже не очень!) (2) Снятие наличных через кассу возможно, но придется заплатить комиссию. Причем при снятии суммы свыше 1 млн. руб[b]. комиссия составит[/b] [b]10%[/b] (!). То есть за то, чтобы выдать мне мои 1.4 млн. руб., [b]банк просит у меня[/b] [b]140 тыс. руб.[/b] (средняя стоимость платных родов в Москве, на минуточку!) В данных обстоятельствах я решила проявить креатив и переложить деньги на депозит (далее – закрыть его в ближайшее время и получить деньги без комиссии). Я внимательно прочла депозитный договор и не увидела там никаких особых условий, связанных с досрочным расторжением вклада. Каково же было мое удивление, когда через неделю [b]в выдаче моего вклада мне было фактически отказано[/b]. Оказывается, при снятии вклада менее, чем через месяц после открытия, взимается все [b]та же комиссия в [/b][b]10%[/b], или в [b]140 тыс. руб. [/b]То, что [b]данные условия не прописаны в депозитном договоре[/b] (нет даже ссылки на другой документ, где могли бы быть прописаны комиссии), я считаю прямым нарушением моих прав потребителя! Подумайте - в такой ситуации мог оказаться человек, которому срочно нужна вся сумма, к примеру, для покупки квартиры. Или одинокая беременная, которой нужно на что то есть, снимать квартиру, покупать лекарства для себя и вещички для маленького, платить врачам за анализы и роды … Поэтому я серьезно настроена – дорогой Росбанк, вас ждут жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ! То, что вы не указываете свои комиссии в депозитном договоре, полностью подрывает доверие в банковской системе: [b]ты относишь деньги в банк, но чтобы получить их обратно – будь добр, заплати 10%! [/b] [b]Дорогие москвичи и жители других регионов, никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком![/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-24T11:09:53+03:00
К автору: "Еще пример клиентского сервиса: нужно было мне снять сразу приличную сумму наличкой с карточки своей (типа 100-150 штук), прихожу в отделение - оба банкомата сломаны. А при снятии через кассу - комиссия в 1.5%. Ну ладно, ушла ни солоно хлебавши, сняла в другом месте. Прихожу через 2 недели за второй порцией налички - а воз и ныне там. Банкоматы все сломаны, ну и комиссия через кассу само собой" - просьба указать даты событий. [b] 03.05.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Росбанк
Росбанк
2017-04-13T10:49:08+03:00
Уважаемый daria_PE_90! Благодарим за Ваш вопрос! Приносим Вам свои искренние извинения, если общение с сотрудниками Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Хотим обратить Ваше внимание, что обслуживание Клиентов в Банке осуществляется согласно Тарифам и Условиям обслуживания, а также законодательству Российской Федерации и инструкциям Банка России. Согласно Тарифам, размещенным на сайте Банка: (http://www.rosbank.ru/files/tariffs/fiz/new/St._tarify_04.03.17.pdf) комиссия за выдачу наличных денежных средств со счета\сберегательного счета через кассу Банка взимается в соответствии с выбранным пакетом банковских услуг. Согласно п. 23 Общих условий: - В случае если сумма вклада и начисленных на нее процентов находилась на счете вклада менее 30 календарных дней и при условии, что Клиент не воспользовался своим правом БЕЗ взимания комиссии снять сумму вклада и начисленных на нее процентов через банкоматы Банка и банков-партнеров, через банкоматы банков группы Societe Generale с помощью имеющейся у него банковской карты, обсуживающейся без взимания комиссии в качестве основной в рамках ПБУ, выдача суммы вклада и начисленных на нее процентов осуществляется в соответствии с Тарифами за выдачу наличных денежных средств со Счета. В соответствии с вышеизложенным сообщаем, что выдача наличных денежных средств без комиссии возможна через устройства самообслуживания с карты Банка. Выдача производится в пределах ежедневного и ежемесячного лимитов снятия наличных денежных средств через банкоматы Банка. Надеемся, что изложенная информация была Вам полезна. С уважением, Росбанк

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024