Бинбанк - 21 век, наймите курьера что ли..

12.04.2017 16:18
2618
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня вопрос к представителям БИНбанка, все клиенты бывшего МДМ должны бегать/ездить по городу, чтобы могли работать с Вашим банком? Курьерской службы между отделениями не существует? Ситуация - была клиентом МДМ. В прошлом году позвонили, предложили кредитку БИНбанка, с учетом что озвучили получение и обслуживание в удобном мне офисе бывшего МДМ, где сейчас красуется вывеска БИНбанк - согласилась. Получила кредитку - чтобы подключить интернет банк - колл-центр идите в офис, в офисе - езжайте на другой конец офиса, мы же МДМ, а не БИН... Возмутилась - сделали интернет-банк. Пытаюсь открыть текущий счет - потратила в общей сумме более 4-х часов на общение с колл-центром, зарегистрировали заявку, приходит СМС - идите в офис для объединения анкет и обновления данных - что обновлять, если выдавали карту и заключали кредитный договор пару месяцев назад? Сходила в офис, еще раз откопировали паспорт, открыла текущий счет, сказали в течении дня будет все ок. Выждала 1,5 суток - итог "а воз и ныне там", счет в интернет банке не отображается, новый не открывается. Звоню в колл-центр - идите в офис БИНбанка, вы же ходили в МДМ! тут уже занавес. Уважаемый БИНбанк, Вы уже или прекратите дезинформировать клиентов и верните вывеску МДМ, чтобы люди не путались и знали, что это два разных банка, или заведите курьерскую службу. Перекладывать на клиента проблемы интеграции Ваших систем - это некорректно как минимум...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-14T17:27:17+03:00
Уважаемая Black_lena! Благодарим Вас за обращение приносим извинения за возможные неудобства. Касательно представленной Вами ситуации при обращении в офис Банка, поясним, что юридическое объединение Банков ПАО «БИНБАНК» и «МДМ Банк» было в ноябре 2016 года, тем не менее в настоящее время Банк продолжает интеграционные процессы, в связи с чем в настоящее время офисы разделены на обслуживание Клиентов, открывших ранее продукты под брендом «МДМ Банк» - офисы типа «М» и офисы ПАО «БИНБАНК», ввиду разного программного обеспечения. Представленная Вами ситуация произошла ввиду того, что после получения карты под брендом ПАО «БИНБАНК» и также открыв Личный кабинет «БИНБАНК-Онлайн», 11 апреля Вы обратились в офис типа «М» с целью открытия Текущего счета, который был сотрудниками офиса открыт согласно Вашему заявлению. Тем не менее принимая отличное программное обеспечение от ПАО «БИНБАНК» в настоящее время в Личном кабинете БИНБАНК-Онлайн данный счет не отображается. Для возможности управления счетом дистанционно рекомендуем Вам подключить «МДМ-Online», при этом важно обратить Ваше внимание, что в данном Интернет –банке не будет отображаться карта. Интернет-Банки «БИНБАНК-Онлайн» и «МДМ-Online» являются в настоящее время обособленными приложениями, объединение приложений и платформ ожидается в самое ближайшее время о чем Клиенты будут проинформированы дополнительно. В настоящее время настройки Вашего личного кабинета БИНБАНК-Онлайн обновлены. Просим Вас повторить вход в интернет-банк для проверки корректного отображения карты. В случае если у Вас имеется желание открыть Текущий счет в ПАО «БИНБАНК» Вы можете осуществить открытие в офисе Банка типа «Б» или дистанционно в системе «БИНБАНК-Онлайн». Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024