"Что-то пошло не так, а что не знаем!"

У сбера отличное приложение, красивые офисы и сотрудники, но все остальное - плохо! Кончался срок действия дебетовой карты. Пришел в офис, чтобы написать заявление на выдачу новой. Написал, все ок. Сказали, ровно через 8 дней в четверг, 6.04 до обеда позвонят и пригласят забрать карту.  Утро 06.04, звонок из сбера: "Здравствуйте, карта ваша не выпущена". Спрашиваю: "По какой причине?" Ответ гениальный: "Что-то пошло не так, а что не знаем!" Вы что? В школе работаете, сотрудники банка?! Детский лепет. Пригласили снова придти и снова написать заявление и снова ждать 8 дней. А все это время использовать деньги, которые были у меня на карте, пользоваться интернет-банком я не могу, т.е. по сути, я без денег все это время. Попрощался с глупыми менеджерами в ТЦ XL, пришел в головной офис на Бутлерова - и УБИЛ 2 ЧАСА ВРЕМЕНИ! Водили от одного операциониста к другому и не могли понять, ПОЧЕМУ КАРТА, КОТОРАЯ ЗАБЛОКИРОВАНА И У КОТОРОЙ К ТОМУ ЖЕ ИСТЕК СРОК ДЕЙСТВИЯ, В БАЗЕ ВИСИТ КАК НЕ ЗАБЛОКИРОВАННАЯ! И из-за этого выпуск новой карты невозможен, а пользоваться деньгами нельзя!  Вся эта эпопея продолжалась днем 06.04, и мне пообещали позвонить в пятницу, 07.04, чтобы сказать, когда точно изготовиться карта. Вы думаете, позвонили? Да черта с два! Позвонил я сам, 10.04, мне сказали, что кассира нет и она перезвонит. Вы думаете, позвонили? Да черта с два!  Позвонил я сам, 11.04, меня соединили с нужным человеком - КСТАТИ, ПЕРВЫМ АДЕКВАТНЫМ СОТРУДНИКОМ ЗА ЭТО ВРЕМЯ! Не помню имени кассира, но это был первый человек, который начал процесс решения вопроса. Но даже она не смогла сказать мне, когда мне выдадут мою заказанную карту! Смогла лишь пообещать, что позвонит 12.04-13.04 и скажет, решился мой вопрос или нет! Сейчас 17:30, а звонка, как вы понимаете, нет. А все это время должники не могут перевести мне деньги, соответственно, я сижу 2 недели без денег и жду, как там сбер разберется в своих бизнес процессах! Это даже не дно, товаращи! Отправьте людей своих в нормальные коммерческие банки! Пусть посмотрят, что такое клиентоориентированность, и научатся наконец-таки работать! А еще важнее: пусть научатся работать быстро! А так, это позор, это неуважение к Клиентам!