Траст

Неклиентоориентированный банк

12.04.2017 18:13
2422
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом банка Траст с 2011 года. Обслуживаюсь в отделении «Купчино» в СПб. В 2012 году произошла спорная ситуация с банком. Банк по моему заявлению не пошел мне на встречу. Пришлось обратиться в суд. Районный суд удовлетворил мой иск. Банк подал апелляцию в городской суд, но и он признал кредитный договор исполненным. Решение от 19.12.17 года. Суд обязал банк выплатить мне компенсацию, что было исполнено. Кредитный договор банком до сих пор не закрыт. На данный момент я внесена банком в бюро кредитных историй, что не позволяет мне в текущем моменте времени строить отношения с добропорядочными банками. Я обратилась в банк, написала 2 заявления 18 марта о закрытии договора и исключении меня из БКИ. Операционист мне сказал, что я могу получить ответ 29 марта при личном обращении в отделение. Придя 7 апреля в банк, отсидев 1,5 часа в очереди (сотрудники говорят, что им не хватает специалистов и 3 человека после меня просто ушли), я узнала, что заявления находятся еще на рассмотрении. Сотрудники сказали, что помочь ничем не могут и посоветовали обратиться на номер горячей линии. Сегодня, 12 апреля, я позвонила на горячую линию, там мне опять сказали, что заявления находятся на рассмотрении и посоветовали для уточнения почему так долго обратиться в отделение банка. А рассматривать заявления банк может до 45 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Это полное безобразие! Требую в самые короткие сроки исполнить свои обязательства по отношению ко мне и уведомить меня. Спасибо!
Траст
2017-04-17T16:54:07+03:00
Добрый день! Решение суда от 16.02.2016 г. Банком исполнено. Также направлен запрос во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, на внесение изменений в Вашу кредитную историю по Договору. Заявления Клиентов о несогласии с суммой задолженности и внесении изменений в кредитную историю рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости проведения дополнительных проверок срок рассмотрения заявления может быть увеличен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка