Привет из 90-х

Ситуация: я обладатель 2-х дебетовых карт без возможности овердрафта. 1) После очередной выписки 5-го апреля мой баланс одной из моих карт становится -(минус) 9377 р., это при условии, что баланс второй + 2749 р. 2) В тот же день обратился в банк за выяснением. 7.04 получил СМС с уведомлением, что выписка сформирована некорректно и задолженность у меня отсутствует. 3) Все эти 2 дня я пользовался своей второй картой с положительным балансом. 7.04 после получения указанного выше СМС, при попытке расплатиться банк выдал отказ - недостаточно средств. Мобильный банк показал, что сумма задолженности выросла на совершённые за 2 дня платежи и теперь распространяется на обе карты. 4) Вновь обратился. В тот раз, с точки зрения сотрудника банка, задолженность совершенно корректна. На мою просьбу объяснить природу её происхождения получил ответ примерно следующего содержания: при совершении платежей через систему бесконтактного расчёта Пэй Пас, банк автоматически подтверждает эти платежи, не убедившись в наличии средств на счёте. Собственно, моё активное использование этой возможности моих карт и привело к формированию задолженности. По поводу несостоятельности данного мнения хочу заметить - когда 7.04 мне не удалось расплатиться картой банка, я пользовался бесконтактной системой расчёта и никакого автоматического платежа не произошло.  5) Самостоятельно сверил выписку за март с поступавшими СМС. Не найдя разницы, вновь обратился. Цель запроса - когда и как сформировалась задолженность? 6) 12.04 получил ответ - 10 июля 2016 года мною был пополнен счёт на 12 600 р. Платёж был зачислен. После совершения платежа баланс ещё раз повысился на эту же сумму. Как это ни странно, но я не совсем припоминаю события 9-и месячной давности. СМС уведомления от банка, на моём телефоне только за текущий год. Таким образом, я не имею возможности ни подтвердить, ни опровергнуть слова сотрудника банка.  Выводы (если считать слова сотрудника правдой):  1) За 9 месяцев банк ни разу не соотнёс выписку и отображаемый в СМС и мобильном банке баланс; 2) Так могло продолжаться бесконечно; 3) Вынести решение и тут же изменить его на диаметрально противоположное - для банка это нормально; 4) При обращении причину не ищут, несмотря на всю абсурдность ситуации (дебетовая карта с отрицательным балансом). Максимум сколько-нибудь вменяемое объяснение, не выдерживающее критики. (Здесь хотел бы отдельно отметить двух активистов: Илья (личный номер 66367) и Виктор (личный номер не успел спросить, но разговаривал он со мной как ариец с цыганом). А теперь при чём тут 90-е. Ощущение, друзья. Ощущение именно как от бандитского наезда.  - Ты должен! - За что? - Хмм... А ведь и правда, не за что. Тогда не должен. - Не так надо! Смотри. Ты должен! - За что? - Через неделю скажу. Через неделю: - 9 месяцев назад ты себе деньги на счёт клал? - Возможно, но у меня уже нет возможности проверить. - Твои проблемы. Так вот, сумма эта тебе два раза пришла - так что ты должен! - Как такое вообще возможно - банк совершил ошибку и не знал о ней на протяжении 9-и месяцев? (да и узнал-то благодаря моему обращению и требованию найти источник, а заплати я молча - банк бы устроило). - Тут не ты спрашиваешь, а с тебя! Скажи спасибо, что вообще разговор ведём! (а не коллекторам отдали такого злостного заёмщика-неплательщика) Если аргументированных доводов нет, касса там! Каков итог? Конечно я заплачу. Кому хочется портить кредитную историю из-за 12 600 р. Но ощущение, друзья... тоскливо-беспомощно-мерзкое, хотя нет - просто мерзкое.