Интернет-банк каменного века

Второй день пытаемся открыть вклад. Пришли в офис, где "специалист", которая минут 10 пыталась доказать, что по законодательству у нас для всех банков предусмотрен единый договор комплексного банковского обслуживания, сообщила, что при открытии вклада через интернет, ставка будет больше (аж на 0,5%). Надбавка, конечно, не ахти, но решили, что почему бы и нет. Открыли текущий счет, чтобы в дальнейшем, через интернет-банк с него сделать вклад.  Пришли домой, но оказалось, что никаких счетов, а соответственно и денег, в интернет-банке нет. Решили, что возможны задержки в связи с тем, что открывали счет вечером. Однако на следующий день ситуация не изменилась. Связаться с контакт-центром удалось лишь в конце дня, так как в рабочее время просто нереально висеть на телефоне по часу и ждать их ответа (быстрее даже после 22:00 связаться с ними не получается - ждали также почти час).  Первый "специалист" нас радостно "перезагрузила" и сказала, что денег нет, но вы держитесь там еще 20 минут и все будет пучком. Ждали час - снова впустую. Ещё час ожидания с телефоном в руках, и новые голос в контакт-центре. В этот раз оказалось, что нам чего-то там "не привязали", когда открывали счет в офисе банка... Завтра снова пойдем в офис...  В сухом остатке: как минимум 2 потерянных дня, ужасающие познания сотрудников банка, нереальная очередь на звонке в контакт-центре и непонятно для чего придуманный вклад через интернет с бонусом, если его нормально оформлять сотрудники не в состоянии (я вобщем-то предполагал, что удаленные сервисы используются для того, чтобы клиент не маячил в офисе на каждый чих). Совет клиентам банка: 1 - прежде, чем обращаться за услугой, изучите всю информацию о ней самостоятельно, так как на сотрудников полагаться не приходится 2 - контролируйте, чтобы "специалист" ничего не забыл (лучше непосредственно в офисе подождать 20-30 минут и проверить интернет-банк) Совет банку:  1 - не стоит так экономить на качестве обслуживания: лучше посокращать пару вице-президентов и прибавить зарплату простым специалистам, которые реально создают лицо банка. 2 - проводите обучения, тестирования с персоналом на знания хотя бы собственных продуктов и процессов.