Сбербанк

Навязывание страхования жизни и самовольный отказ сотрудника в выдаче кредита

13.04.2017 10:00
3603
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Меня зовут Павел. 11.04.2017 в городе Санкт-Петербурге я пришел в отделение сбербанка на шоссе революции 37. Цель моего визита была взять потребительский кредит. У меня есть зарплатная карта сбербанка. Т.е. свою зарплату я каждый месяц получаю на карточку этого банка уже на протяжении 20 лет. Для таких как я сбербанк предлагает льготные условия кредитования. Несколько раз я уже брал в сбербанке потребительский кредит без страховки жизни и успешно эти кредиты гасил. Стаж на моей работе более 21 года. Просрочек по кредитам никогда не было. Заявку заводила Б-ва Екатерина Валерьевна, которая первая начала навязывать страхование жизни. После того как я сказал, что страхование жизни мне не нужно, Екатерина Валерьевна пошла за своим руководителем О-вой Викторией Сергеевной. Виктория Сергеевна включила тяжелую артиллерию уговоров и после того как мы отказались и от ее навязываний страхования жизни, она сказала "Вы же понимаете все риски?". На вопрос "Какие?", Виктория Сергеевна сказала "Что если мы откажемся от страхования жизни, то нам могут отказать в кредите." Я сказал, что "Страхование жизни не влияет на одобрение по кредиту и является добровольным", на что она сказала "Я вас проинформировала. Решайте сами". После заведения заявки пришел якобы отказ. После этого мы пошли в другое отделение и успешно подали заявку на кредит со страховкой жизни. Является ли навязывание страхования жизни и самовольный отказ клиентам в кредите законным действием сотрудников сбербанка?
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-14T14:29:53+03:00
Добрый день! Отмечу, что навязывание продуктов и услуг не является политикой банка, всё оформляется только с согласия клиента. Что касается страхования, то это добровольная услуга, отказ от ее оформления не влияет на решение банка. Программа страхования была предложена вам с целью защиты ваших финансовых интересов и интересов ваших близких родственников и поручителей при стечении тяжелых жизненных обстоятельств. К сожалению, смерть или тяжелая болезнь при наличии кредита накладывает на наследников заемщика обязательства по погашению задолженности. Программа страхования позволяет при наступлении страхового случая вернуть банку кредит в полном объеме, тем самым освободив заемщика или его близких от таких непредвиденных расходов. Что касается качества обслуживания, то я обязательно проверю полученную от вас информацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка