Реактивация симкарты

Во-первых, я хочу признаться в своей "любви" к сервису CitiPhone. Люблю, знаете ли, долгими вечерами слушать зачитывание голосом всех пунктов меню (лучше с ручкой, чтобы успеть записать номер, а то не дай бог придется слушать с начала). Но случилось мне поменять симкарту, что у всех банков приводит к ее реактивации. Эта операция у [u]другого[/u] банка заняла минуты 3.Ситибанк заботливо напомнил, что сделать это можно (только) через CitiPhone. Ок, звоню по номеру. Время 10 вечера, CitiPhone работает в автоматическом режиме и вам надо создать пароль. Ок, пароль так пароль. Милая девушка стремительно провела через 7 [s]кругов[/s] шагов восстановления пароля, протараторила что-то про рабочее время и бросила трубку, не дав переспросить. Видимо, это означало, что я могу это сделать только в рабочие часы? Прослушав полное собрание пунктов меню CitiPhone я вынужден был согласиться, ничего подобного там не было. Утром, после очередной порции полного собрания пунктов меню и ни одного упоминания про симкарту и хотя бы предложения переключиться на оператора, я впал в уныние. Жажда живого человеческого голоса заставила меня попытаться снова восстановить пароль и выпытать тайну активации симкарты. Но в этот раз я не был столь удачлив, после ряда вопросов от автоматической системы мне торжественно сообщили, что пароль выслан мне в смс! На заблокированную симкарту. И еще издевательски добавили, что последние цифры какие-то. Ок, перечитал страницу контактов: я должен как-то добраться до живого оператора через CitiPhone. В итоге это удалось путем "Узнать другие продукты банка" и все получилось. А еще посылаю лучи радости и счастья разработчикам, которые после заполнения полуторастраничной формы и ее отправки редиректят на страницу с заботливым текстом "Извините, один из введенных Вами символов запрещен системой. В целях безопасности, Ваш запрос не был выполнен." И никаких кнопок вроде вернуться к заполнению формы. Надо все заполнять заново и продолжить играть в игру "угадай запрещенный символ".