Росбанк

Не оформлено бесплатное обслуживание карты Сверхкарта +

13.04.2017 21:17
3011
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В начале декабря 2016 мне пришло СМС с VIP кодом на бесплатное годовое обслуживание, которое мне банк любезно подарил за 6 приведенных в банк друзей. Я приехал в отделение, дождался своей очереди, подошел к операционисту, показал паспорт и это СМС. Уточнил, будет ли теперь обслуживание бесплатным. Мне операционист сказала, что теперь обслуживание по карте бесплатное. Я долгое время не пользовался картой, комиссия не снималась. Вчера пополнил карту, чтобы сделать покупку и списалась комиссия. Позвонил на горячую линию, где узнал, что по моей карте не оформлено бесплатное обслуживание. Прошу разобраться в данной ситуации: [list][*]Вернуть мне 500 рублей списанной вчера комиссии. [/*][*]Сделать годовое обслуживание карты бесплатным[/*][/list]
Росбанк
Росбанк
2017-04-14T15:23:00+03:00
Уважаемый Vabeo! Благодарим, что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации! Сообщаем, что по техническим причинам не было установлено признака акции для Вашего пакета банковских услуг, в результате со счета карты списывались комиссии. В ходе расследования были исправлены ошибки технического характера и произведен возврат комиссии списанной со счета карты. На текущую дату признак акции проставлен и в соответствии с условиями обслуживание пакета банковских услуг будет без комиссии в течении года с даты оформления пакета банковских услуг. При рассмотрении Вашего обращения Банком были приняты все возможные меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Именно отзывы клиентов помогают нам постоянно совершенствовать качество обслуживания. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к поступающим обращениям Клиентов. С уважением, Росбанк
Vabeo
2017-04-14T15:40:10+03:00
Большое спасибо! Проблема была решена специалистами банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка