Врём, грубим клиенту и не краснеем!

10.04.2017г в 09:30 пришла в отделение банка ул.Русаковская, 22 (возле метро Сокольники) и увидела небольшую толпу, состоящую из сотрудников, которые томились у закрытой двери. Кассир А-ва Татьяна откровенно посетовала, что сами сотрудники не могут попасть в банк: "У кого ключи-заболел, а второй (с запасными ключами) где-то едет и недоступен для связи -видно в метро." Прождав бесцельно 12 мин у закрытых дверей банка, я решила пройтись в рядом находящийся банк "Абсолют"-а чего время терять и ждать опаздывающего на работу сотрудника с ключами?! Пришла спустя 15 мин. Ура! Не прошло и получаса-банк открылся-"опаздун" с ключами явился! Но когда я попросила принять меня вне очереди (была первой в 9:30 и не моя вина, что сотрудники то заболевают, то опаздывают и нет ключей, мне предложили стать в конец очереди и при этом стали нагло врать, что банк [b]"по техническим причинам был закрыт, а не из-за опоздания сотрудника с ключами на работу".[/b] Назвать поимённо невозможно-сотрудники работали не все с бейджиками. После того, как я стала грозить жалобой в ЦБ самой Набиулиной, решили принять.  Наконец начальница З-на Е.Б. изволила меня принять и обслужить, но при этом не преминула поиздеваться над клиентом: "Ну и что такого-хорошо время провели, в другой банк прогулялись!" Надо сказать, что в 9:42 её ещё тоже не было у дверей банка! Рыба с головы гниёт! Как начальник опаздывает, так и подчинённые. И вместо вежливости и стремления загладить недоразумение-враньё и презрительное отношение к клиенту. Думала продлить вклад, но после такого -забрала и ушла в Абсолют банк, где уважительно относятся к клиенту. Никому не посоветую иметь дело с этими сотрудниками этого отделения!