Страховка и услуги банка

Я в феврале 2013 г. обратился в отделение ООО «ХКФ Банк» г. Братска для получения кредита. Но мне сообщили, что самый выгодный кредит на данный момент это кредитная карта, которая пришла по почте. Сотрудник банка принял меня с супругой и предложил кредитную карту как самый выгодный кредитный продукт. Что в дальнейшем при использование карты мне будет пересчитан процент и сумма платежа. Для того, чтобы она заработала её нужно активировать с меня попросили документы: паспорт и второй документ. Ни о каких либо дополнительных платных и бесплатных услугах мне не сообщалось. Мне дали документы на подписание, сказав, [b]что это штатная операция[/b],что придет смс и картой можно воспользоваться. После чего выдали конверт в котором указан пин код и лист на котором указана дата платежа и реквизиты для оплаты. Больше никаких документов на руки не выдавалось, было сказано вы не переживайте это просто карта. Воспользовавшись картой, я добросовестно без задержек начал выплачивать суммы по кредиту, ориентируясь на СМС оповещение банка. Выплачивая кредит, я в 2017 году решил обратиться в банк, чтобы уточнить остаток по выплатам и позвонил на «горячую линию» банка по телефону. Мне была озвучена сумма в размере примерно 89 000. Что меня повергло в шок, так как общий лимит был 98 000 рублей. Сумма кредита практически не уменьшилась за эти годы. Как ответственный человек я решил рассчитаться полностью с банком. Я обратился в другой банк закредитом в сумме озвученной мне по телефону. С полученными деньгами я приехал в офис банка ООО «ХКФ Банк» в г. Братска. Меня приняла оператор. Я ей объяснил что я хочу закрыть кредит и прекратить все отношения с банком. Она что-то посмотрела в компьютере и распечатала мне платежный лист и сказала «Если бы я не пришёл в банк с наличными то никогда бы в жизни не рассчитался.» Сумма в документе уменьшилась и составила примерно 63 000. Я спросил девушку почему сумма так изменилась, на что она ответила вам произвели перерасчет. Я уточнил вся ли это сумма и будет ли кредит закрыт полностью. Она меня уверила что все в порядке я могу оплачивать. Я прошел в кассу и оплатил. На руки мне ни чего кроме бумажки! об оплате не дали. Спустя несколько дней мне пришло смс что заявление принято, еще через пару что кредит закрыт! Спустя две или три недели приходит смс что я должен внести платеж. Я позвонил на горячую линию в ООО «ХКФ Банк» где оператор сообщил что у меня задолженность в сумме примерно 20 000 рублей. Я оставил жалобу по телефону мне пообещали разобраться с вопросом. Спустя небольшое время со мной пыталась связаться та девушка, которая закрывала кредит и говорила что в банке в программе произошла ошибка и банк требует от меня погашение задолженности. Операторы тоже говорят по разному, одни говорят это банка вина другие платите. В действиях сотрудников банка и самого банка я вижу противозаконные деяния по отношению меня. Я запросил выписку по карте в которой обнаружил что с меня снимаются деньги за какую-то страховку и услуги банка по страховке в «заоблачной» сумме. Страховку или другие услуги от банка я [b]не просил и не оформлял[/b]! Я считаю что мне и таким людям как я не законно включена непонятная страховка. При активации карты в банке мне подсовывали подписывать документы с одной формулировкой «ЭТО ШТАТНАЯ ПРОЦЕДУРА». Не предоставляют вообще ни каких документов на руки. Не договаривают вообще информацию по кредиту. Был предложен самый не выгодный кредит. Я неоднократно просил в этом же банке более выгодное предложение но мне постоянно отказывали без объяснения. Действия банка и его работников ввели меня в очень тяжелую финансовую ситуацию. Теперь у меня долг не по одному кредиту. Рассчитываться одновременно по ним я не имею возможности. Я здравомыслящий человек и не могу понять ошибку в банке в сумме 20 000 рублей и это выясняли в течение месяца. Я обращался в центральный офис Банка в нашем городе а не куда попало. Я считаю, что это обманные, мошеннические и противозаконные манипуляции банка или его работников. Что нарушены все мои права как потребителя и человека в целом. На каждой ступени общения с банком пытаются обмануть. Я воспользовался суммой не более 200 000 тысяч и уже выплатил более 410 000, а сумма долга практически не уменьшается. Все деньги списываются не понятно куда.