Не могут решить вопрос 3 месяца

14.04.2017 09:43
2546
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею в данном банке 2 кредитных договора. Во время обслуживания данных договоров был сменен паспорт и утерян старый номер телефона (восстановить его нет возможности). Захотела полностью погасить их досрочно и тут начались приключения. Звоню на горячую линию они отправляют в банк, пришла в банк мне сказали нужно писать заявление на смену номера и потом поменять паспортные данные, это нужно для кода доступа без которого не погасить кредит. 25 января написала заявление, обещали, что в течение месяца мне позвонят оператор и все будет хорошо. Прошло 2 месяца и тишина, звоню, а мне опять старую пластину включают (мол идите в банк), и вот иду я в банк и там мне заново говорят пишите заявление.  Когда закончиться этот дурдом? Так тяжело сменить номер телефона? Или только через суд придется решать этот вопрос? Номера договоров (11098895 а второй 10758986).
Почта Банк
Почта Банк
2017-04-18T09:37:44+03:00
Уважаемая aramileva elena! Ваш контактный номер телефона был успешно изменен в базе Банка. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас проставить соответствующий комментарий. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
aramileva elena
2017-04-18T15:44:00+03:00
Решили мой вопрос по смене номеру за 2 рабочих дня. Ставлю им 5 за их работу и оперативность! СПАСИБО!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025