Начисление пени без вины клиента

14.04.2017 09:52

4991

Оценка

Отзыв проверен

До сегодняшнего дня была очень довольна банком, но сегодня оказалось, что мой платеж через Сбербанк онлайн до них не дошел. Оплата была 10.04 (плачу на протяжении полугода именно этого числа) раньше всё было нормально, но теперь оказалось, что моих денег нет, где они никто не знает и за начавшуюся с сегодняшнего дня просрочку мне уже насчитали 800 руб.! Мне долго объясняли про пять рабочих дней (раньше всё нормально через пару дней уже зачислялось) и еще их совершенно не волнует, что клиент не виноват в просрочке, есть все доки от банка отправителя, что операция выполнена за 2 дня до срока кредита, но платить всё равно придётся (я понимаю правило пяти дней и всё такое, но тут технически от меня не зависело и я и не знала, что операция может так затянуться, т.к. раньше проблем не было, говорили что достаточно платить числа 10.04), т.е. клиентов не особо то и ценят (понятно же, что больше я не вернусь в этот банк). Для сравнения - этим же днём перевела сумму на р/счет в Почта банке, деньги были уже у них (хотя тоже вроде как перевод через сторонний банк). Сотрудники банка объяснили, что надо платить через терминалы, которые на пунктах обслуживания АТБ (нет безнала). У меня всегда деньги на карте, а у них только наличные и им вообщем-то всё равно где вы снимете деньги. Спасибо вам за всё, заплачу я вам ваши штрафы, но больше не обращусь и другим не советую

Администратор народного рейтинга

2017-04-28T15:08:45+03:00

Засчитан по совокупности отзывов.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

2017-04-14T10:10:13+03:00

Уважаемый 0730! При межбанковском переводе средства поступают на счет в срок до 5 рабочих дней – это обычная банковская практика. При этом, средства могут поступить на счет как раньше (что и происходило при предыдущих платежах), так и на пятый рабочий день. Поэтому, мы всегда рекомендуем клиентам платить заблаговременно. По условиям договора, платеж должен поступать на счет в дату очередного платежа в полном объеме. В противном случае начисляется штраф и пеня, в соответствии с договором. При оформлении кредита вы ознакомились с данным условием и согласились с ним. Штраф и пеня были начислены корректно. При этом, в дальнейшем вам достаточно вносить платежи в полном объеме и в срок, чтобы избежать повторения сложившейся ситуации. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Благодарим за обращение.

О банке

Народный рейтинг

41 место

из 307 банка

3,01

средняя оценка

11.76%

решено проблем

531

отзыв

511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оплата swift перевода user-41318858462 Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Система обзвона 01121973igor Здравствуйте уже много лет не пользуюсь услугами вашего банка и не планирую , с недавнего времени начались бесконечные...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Спасибо за помощь promo170 Хочу поблагодарить банк и его представителя Светлану Викторовну (г. Петропавловск-Камчатский) за помощь в приобретении интересующей меня монеты. Этой монеты у нас в регионе в...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Списание штрафа puser-76116163495 Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Оплата кредита-арест user-527412116247 Пришла в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. Анастасия в 2020 году перекредитовывала мне просроченные кредиты в...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Лучший сотрудник! user-348611976624 Обратился в Азиатско Тихоакенский банк сделать перевод swift в Японию за автомобиль К сотруднице Натальи, был очень доволен своим выбором. Подабрали индивидуальный личный курс...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Благодарность сотруднику банка user-26136925674 Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по работе с VIP клиентами центрального отделения АТБ в Улан-Удэ (по улице Коммунистической) - Татьяне Н. За период 10-летнего...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Система обзвона

Оценка 4

Здравствуйте уже много лет не пользуюсь услугами вашего банка и не планирую , с недавнего времени начались бесконечные... Читать полностью

13.11.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его представителя Светлану Викторовну (г. Петропавловск-Камчатский) за помощь в приобретении интересующей меня монеты. Этой монеты у нас в регионе в... Читать полностью

09.01.2023

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Оплата кредита-арест

Оценка 5

Пришла в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. Анастасия в 2020 году перекредитовывала мне просроченные кредиты в... Читать полностью

29.11.2022

Лучший сотрудник!

Оценка 5

Обратился в Азиатско Тихоакенский банк сделать перевод swift в Японию за автомобиль К сотруднице Натальи, был очень доволен своим выбором. Подабрали индивидуальный личный курс... Читать полностью

24.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по работе с VIP клиентами центрального отделения АТБ в Улан-Удэ (по улице Коммунистической) - Татьяне Н. За период 10-летнего... Читать полностью

18.11.2022