2 недели оформляю дебетовую карту!

Добрый день! 31.03.2017 у меня закончился срок действия карты. 28.03.2017 я позвонила в банк и поинтересовалась о том как же мне получить новую, на что специалист сказал, что в этом нет сложностей и моментальную карту можно получить обратившись лично в отделение банка. 03.04.2017 я зашла в отделение, но карт там не оказалось и я вновь позвонила оператору, который предложил мне заказать "пластик" для моего отделения и, конечно, я не отказалась. "Пластик" приехал 06.04.2017 и я зашла за ним в банк, но..... Моментальную карту мне не дали, т.к. она даётся только к продукту!!! Теперь, мы выбираем для меня именную карту, условия по которым для меня не очень интересны, но так как я обслуживаю расчётный счёт своей организации в этом банке, дебетовая карта мне очень нужна и нужна очень срочно, сотрудник банка предложил мне заказать карту для бизнеса. Отлично! Заказали! Сказали, что карта приедет 11.04.2017 и в этот день я добросовестно просидела в очереди 1 час, но карты не было.  12.04.2017 мне было уже очень нужно снять деньги и я снова пришла в банк с целью снять деньги через кассира, сотрудник банка меня узнал и сказал, что моя карта готова!!!! Но!! Не так всё просто... За 30 мин мы установили приложение и нужно было получить пин-код, но в приложении карта не отразилась.... Просидев ещё немного в замечательной компании банковских сотрудников я пошла в кассу снимать деньги с комиссией 490 руб. В этот же день я дважды попыталась установить пин-код через оператора. Установила "теле-код", но пароли на телефон мне так и не пришли- потратила ещё 20 мин.Затем я позвонила в банк, чтоб получить хоть от кого-то помощь в решении моей ситуации. Меня переключили сначала на одного специалиста, время ожидания которого 10 мин, затем на другого и ещё 10 мин и вот наконец-то мне сообщают, что мою проблему не решить и можно оставить жалобу! Жалобу я оставила, но сегодня мне снова нужно снять деньги и я снова пойду к кассиру снимать с комиссией и ждать в очереди квитанцию. 14.04.2017 снова звоню в банк.... Моё обращение рассматривается. Сказали ждать ещё 3 дня. Решить задачу никто не может! Ну что, подумала я, попробую ещё раз установить пин-код, но специалист говорит, что сервис сейчас не работает и я могу перезвонить позже. ВСЁ!