Низкий уровень обслуживания

Долгое время являлся клиентом банка. Был автокредит, который погасил за 2 года вместо 4; кредитная карта, с которой тоже не было проблем. Потом закрыл ее. Года полтора назад открыл черную дебетовую карту, которая подразумевает уровень обслуживания Prime. Не могу сказать, что мне это было сильно нужно, но снимать деньги по миру без комиссии это удобно, ну и какой-то там кэшбэк приходил каждый месяц, тоже приятно. При этом обслуживание карты стоит 3000 в месяц. Но не суть. Решил я как то себе снова сделать кредитку, пришел в отделение, заполнил заявление, и жду. Неделю, две... Сам звоню в банк: где моя кредитка? Мне отвечают: вам пришел отказ. Вообще удивительно, т.к. у меня в собственности недвижимость, дорогая машина, и т.п. Но опять же если даже получен отказ, то что трудно позвонить клиенту? За что я плачу за обслуживание 3000 в месяц? Звоню персональному менеджеру. Через некоторое время получаю от него ответ: - Вам отказали, т.к. вам 29 лет, а собственникам бизнеса мы согласовываем только с 30 лет.  Но я постараюсь согласовать и перезвоню... На этом история и закончилась, никто не перезвонил. Меня такое отношение не устраивает, поэтому я приехал в ближайший офис, к другому менеджеру по работе с prime клиентами, чтобы закрыть карту. Он распечатал мне заявление, не спросил почему я закрываю эту карту и отпустил домой. После этого никаких контактов с банком у меня не было. Вот мое мнение об этой ситуации: будучи prime клиентом банка, оплачивая высокую стоимость обслуживания карты я надеюсь получать по меньшей мере обратную связь от банка. Считаю, что банк просто собирает деньги, не предоставляя того уровня обслуживания, который заявляет. Если говорить по-русски, я столкнулся с "пофигистическим" отношением.