Не ценят клиентов, особенно пришедших из "Нордеа"

[b]Уважаемое руководство "Совкомбанка"![/b] Сегодня в очередной раз подорвано доверие к Вам. Снова сомневаюсь в честном отношении к клиентам и ко мне, в частности. [u]Первое:[/u] после длительных разбирательств в расхождении сумм ежемесячных платежей, который был предоставлен "Нордеа" и который был предоставлен "Совкомбанком", оказалось, что в вашем графике была сделана техническая ошибка, ежемесячные суммы увеличились. [u]Второе[/u]: я приняла Вашу техническую ошибку с новым графиком платежей. НО! 12.04.2017 [u]мне на мобильный номер приходит смс-оповещение с напоминанием, что до 17.04 мне нужно оплатить сумму, КОТОРАЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СУММЫ, СТОЯЩЕЙ В ВАШЕМ НОВОМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ. ЧТО ЭТО?[/u] [u]Третье[/u]: 14.04.17 я задала вопрос менеджеру банка, придя в банк : при частично досрочном погашении остатка задолженности по кредиту определенной суммы денег попросила рассчитать ежемесячный платеж. Ответ менеджера: "[u]вы оплачиваете какую хотите сумму в кассу, А ПОТОМ звоните на горячую линию и вам отвечают на ваши вопросы".[/u] Я позвонила на горячую линию и задала тот же вопрос. Александра сказала, что мы ничего предварительно не рассчитываем. НЕ их это регламент. Типа погашайте, а потом узнаете! Это как понимать? [u]Вы обманываете Ваших клиентов, если в Ваш регламент не входит объяснить клиенту, сколько он будет платить после частичного погашения долга?[/u] Уважаемые члены правления банка и Гончаров Владимир Иванович, примите меры! Вам задают адекватные и типичные вопросы, на которые вы не даете ответы. [u]Жду разъяснений и развернутых ответов на мои вопросы.[/u]