Не закрывают счет, который я не открывал

14.04.2017 19:43
2974
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Летом 2016 года мне начали назойливо звонить из Бинбанка с предложением оформить карту на супервыгодных условиях. Я постоянно отказывался, но звонки не прекращались. При последнем таком звонке сотрудник предложил мне оформить карту, при этом сообщив, что если я не захочу ей воспользоваться, то я могу за ней не приходить в отделение и она автоматически закроется по прошествии месяца с момента выпуска. В то время мне предстояли кое-какие большие траты, и я, подумав, что не помешает не обязывающая ничем подстраховка, согласился. В итоге мне одобрили карту с лимитом в 180 тысяч рублей. Прошло какое-то время и мне пришла смс, что карта в моем отделении и я могу ее забрать. Деньги мне были уже не нужны и я просто забил, вспомнив слова сотрудника, что все автоматически аннулируется, если я не приду за картой. Через несколько недель вдруг мне приходит смс, что карта активирована, потом следующая, что списана сумма за годовое обслуживание. Я сразу позвонил на телефон горячей линии и поинтересовался каким образом на меня оформили и активировали кредитную карту и счет вообще без моего присутствия, и без каких-либо подписей с моей стороны. Там меня уверили, что такого не могло произойти и скорее всего это какая-то ошибка работы моего отделения банка. Так же они подтвердили, что карта активна и сказали идти в это отделение и выяснять что и как на месте.  В отделении банка сотрудник мне сообщил, что это их стандартная схема работы, они сами активируют карту, если человек за ней не приходит и аннулируют ее спустя месяц, если за ней так и не пришли (я вообще не понимаю как такое возможно, имеют ли сотрудники банка и сам банк вешать на меня кредит вообще без моего участия?!!). Сказали мне ждать месяц, чтобы все автоматически закрылось. Я ждать отказался и сразу написал заявление на отказ от этого кредита и карты. Мне сообщили что в течении 45 дней все будет закрыто и мне не о чем беспокоится. Прошло какое-то время и мне пришла смс, что списанные деньги вернулись на счет и карта закрылась. Я вздохнул свободно и решил, что все закончилось... Но не тут то было!! Спустя месяца три я решил немного увеличить кредитный лимит на другой своей карте от другого банка и мне было отказано (видимо из-за кредитной истории, подумал, я и сразу вспомнил о [b]прекрасной и автоматическиактивирующейся карте[/b] от бинбанка). Решил позвонить туда и узнать, точно ли все закрыто. Позвонил на горячую линию и там мне сказали, что карта закрыта, а счет не закрыт и так и продолжает висеть на мне. При этом сообщили что счет тоже должен быть закрыт и это видимо ОПЯТЬ какая-то ошибка в работе банка. Предложили опять сходить в свое отделение, куда я сразу и направился. По датам точно не скажу, но это был где-то конец января 2017 года. Там мне подтвердили слова сотрудника горячей линии и предложили написать заявление на закрытие счета, что я и сделал. Ну и опять ожидайте 45 дней до закрытия... И 14.04.17 я опять решил узнать, что там со счетом и действительно ли он закрыт. Позвонил по горячей линии и мне опять сказали, что счет не закрыт и мне опять надо идти в свое отделение. В отделении опять же все подтвердили и я написал претензию (если что, то номер 1-15665741535). И опять мне ждать, но уже 30 дней. Так вот итог - открытый без моего участия кредитный счет в банке, который никак не закрыть и который доставляет большие неудобства (одних походов в банк - несколько штук, как и пара часов на выяснение всего по телефону), плюс подпорченная кредитная история кредитом который я не брал. Отличная работа, Бинбанк, спасибо за заботу!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-20T19:57:14+03:00
Уважаемый ivanch88! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки было установлено, что активация карты была произведена ввиду разовой технической ошибки. В настоящее время ситуация разрешена, счет карты закрыт. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024