Смс, адресованные другому клиенту

14.04.2017 21:46
3106
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В банк никогда не обращалась, в моем городе даже нет отделений. На телефон уже несколько лет приходят смс на чужое имя отчество с рекламой, а также с информированием о состоянии личного счета, кредита, движении д.с. Неоднократно обращалась дистанционно в банк с просьбой убрать мой номер из ошибочной рассылки, на что получила ответ, что клиент их банка при оформлении кредита неверно указал свой номер (вместо своего номера указал мой). При первом обращении менеджер сказала, что ничего сделать в этой ситуации не может (программа ей не дает изменить данные), потом 2 или 3 раза у меня принимали жалобу и обещали все исправить, но смс как приходили, так и приходят. Сотрудники отвечают, что ничего сделать с этим не могут...Единственный выход,чтоб клиент сам обратился в банк и все исправил! Как так вообще может быть?!Сама работала в банке и знаю, что менеджер обязан реагировать на заявление любого клиента и поэтому заявлению убирать/редактировать номер телефона.Уже не знаю куда обращаться...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-20T20:00:07+03:00
К автору: "2 или 3 раза у меня принимали жалобу и обещали все исправить, но смс как приходили, так и приходят" - когда и куда Вы обращались с жалобами?
3vepe4ek
2017-04-23T17:35:47+03:00
Звонила на телефон горячей линии, там ответили, что ничего сделать не могут. Несколько раз оставляла жалобу он лайн консультанту ( на сайте банка) один раз консультант написал, что сделать ничего не может, ошибка в досье их клиента и исправить можно только если сам клиент обратится к ним в банк. После этого еще раза 2 писала, обещали исправить, но смс так и приходят.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-06-01T16:17:40+03:00
Уважаемая Татьяна! Извините пожалуйста! Ваш телефон оказался в нашей базе по ошибке. Мы его удалили. К сожалению, система обновляется не мгновенно, оповещение прекратятся в течении 3 дней. Отличного Вам дня! С уважением, Лукьянова Яна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024