Четвертая двойка Елене Станецкой

Видимо, ваш банк совсем не customer first, а забота о клиентах перерастает в наглое требование. Объясню. Имею кредитную карту банка, карта в виду санации заблокирована на расходные операции, только погашение. Платеж 18 числа каждого месяца. Вот уже на протяжении нескольких лет я произвожу эту операцию 15-16 числа. За период пользования картой не допустил ни одной просрочки, как и по ранее выданным мне кредитам, уже закрытым. И что я заслужил? Ваши коллеги ежемесячно звонят мне за неделю до платежа, чтобы напомнить о платеже. Спасибо. Я в том числе получаю смс. Понимаю, что обо мне заботятся, но тот формат в котором это происходит меня пугает. Со мной общаются как с должником на hard-collection, хотя я даже не soft, а только pre. Боюсь представить, как общаются ваши коллеги с клиентами с просрочкой 90+. Зарегистрировал претензию в банке 039572/04 2017. Прошу разобраться с этим звонком и за предыдущие месяца. В моем понимание, корпорация ОТКРЫТИЕ, которая произвела санацию банка Траст идет не по тому пути. Вопрос даже не в том, что мне звонят (я бы не звонил), возможно вы еще и деньги лишние за меня платите сотруднику за закрытое "обещание", а то как общаются ваши специалисты: 1/ невнятная речь 2/ звонят с номеров, на которые нельзя дозвониться 3/ звонят с подстановочных номеров ротации, которые отображаются как мобильные, при этом для того, если у меня есть вопросы, просят назвать личные данные, а я не знаю с кем я говорю. 4/ на вопросы отвечают в грубой форме, на призыв сделать отметки, чтобы меня не беспокоили подобными звонками, не реагируют, а просто бросают трубки, даже не прощаясь. Больше меня убила фраза и интонация последнего сотрудника, с которым я общался, эта не девушка, а хабалка с рынка, на мою просьбу не вешать трубку, а ответить мне на вопросы услышал: "Вы хотите поговорить, ну давайте поговорим", интонацию текстом не передать. За период взаимодействия с вами, я такого отношения к себе точно не заслужил. Благо карта до июня, надеюсь все закроется и забуду о вас как о страшном сне. Разберитесь, сил уже нет, эмоций тоже, их оставил при регистрации претензии в банке...