Момент затянулся: долгая эпопея с "моментальной" картой

15.04.2017 13:50
2583
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Во времена дефицита интересных вкладов подобрала, на первый взгляд, нормальный вариант в крупном банке ФК Открытие - интернет-вклад "Ультра". По горячей линии банка 88007007877 мне пояснили, что его можно открыть в офисе банка за пять минут с помощью моментальной карты. Окрыленная, 13.04.17 в 19-00 прилетела в московский ДО "Ломоносовский". (А надо было подумать, стОит ли начинать важное дело тринадцатого числа). Открыла текущий счет, внесла средства, получила чудо-карту из рук хихикающей операционистки Элины."Через 2-3 часа карта будет активна", написала она в памятке. Далее надлежало зарегистрироваться на сайте open.ru, внести на карту 400 руб.(только через банкомат ФК Открытие!) и наконец открыть желаемый вклад. Однако момент затянулся. Ни через 2, ни через 3 часа, ни даже через два дня карта не пожелала активироваться. (У другого члена моей семьи та же история). По горячей линии посоветовали: 1. Сделать перевыпуск карты в офисе (но там закончились карты). 2. Оформить заявление о невыгрузке карты (срок рассмотрения до 7 рабочих дней). Оформила. Ждем-с. Тем временем сумма будущего вклада ожидает счастливого момента на текущем счете. Угадайте, кто получает доход?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-18T16:18:03+03:00
Добрый день. Благодарим за выбор нашего банка в качестве нового финансового партнера, мы очень рады видеть вас нашим клиентом. При оформлении моментальных карт выгрузка в программы банка происходит в течение суток, при этом специалист отделения озвучила вам минимальные возможные сроки выгрузки. В связи с тем, что карта была автоматически отражена в системе только в понедельник, 17.04.17г., с вами связался представитель банка, предоставил комментарии по сложившейся ситуации и предложил варианты урегулирования данного вопроса с нашей стороны. Надеемся, что этот случай не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество, и оно будет успешно развиваться. С уважением, Банк "Открытие"
MongooseMsk
2017-04-18T22:46:00+03:00
18.04 мне вернули обещанную комиссию и сделала контрольный звонок Олеся. В т.ч. озвучив пожелание добавить комментарий об урегулировании ситуации. Добавляю. ПОДЫТОГ. Открытие интернет-вклада заняло пять дней. Много времени потрачено на телефонные звонки на горячую линию. Написано заявление и две виртуальные жалобы. В целом результат достигнут.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024