Звонки от коллекторов и дальнейшее хамство в КЦ Открытия. Потеряли потенциального клиента

15.04.2017 14:17
2731
Оценка
1
Отзыв проверен
14.04 в 19:15 получил звонок на свой номер от автоответчика с угрозой от коллекторов с номера: +7(929)502-**-**. Примерный текст: "Вы не оплатили долг, мы идем к вам домой". Предложили прослушать информацию о кредиторе, им был назван банк Открытие и доп. информацию предложили получить по телефону гор. линии по работе с задолженностями: 8(800)700-13-13. Отдельно хочу отметить, что с банком "Открытие" я не состою и не состоял ранее ни в каких договорных отношениях и не давал разрешения на обработку персональных данных. Мобильный номер мной используется давно. Сегодня в 13:28 я позвонил по номеру горячей линии Банка с тем чтобы уточнить вопрос. В результате, прождав 6 мин на линии, я в абсолютно хамской манере получил ответ, что если я не являюсь их клиентом - они мне ничего ответить не могут, и мне надо куда-то перезванивать дополнительно. На мою просьбу соединить меня с тем, кто мог бы помочь мне решить вопрос, мне оператором было сказано буквально: "Мы не соединяем. Ну тогда давайте прощаться." Три вопроса к представителю Банка: 1) Решите вопрос с тем, чтобы мне перестали звонить от имени вашего банка. 2) На каком основании вы позволяете себе отнимать мое личное время и использовать мой номер телефона без моего согласия? 3) Дайте оценку компетенции вашего сотрудника горячей линии, если вы считаете ее удовлетворительной - я сделаю собственные выводы о вашем сервисе. С нетерпением жду ответов,  Павел.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-19T16:48:22+03:00
Добрый день. Прежде всего, позвольте принести вам искренние извинения за доставленные неудобства, вызванные звонком банка. Указанный вами номер телефона отсутствует в базах банка, звонок поступил вам ошибочно, и более звонки поступать не будут. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024