Плюс в уме, "уд." в отзыве

Вчера в пятницу около 18 часов посетил офис МКБ отделение «Проспект Мира», обслуживаем остался доволен и даже подписал девчонкам бумажку (положительный отзыв). Но... к девчонкам и мальчишкам вопросов нет, они действительно старались, а вот протокол обслуживания клиентов уже давно устарел. Обращение к ТОПАМ: нельзя же так сознательно и специально замедлять работу своих сотрудников и мурыжить клиентов! Теперь поясню. Чтобы поменять номер телефона, у меня ушло минут 20-30. Казалось, что может быть проще? Принять заявление на изменение номера, посмотреть паспорт, произвести операцию... А что в итоге - выдали на гора 20 листов, и на каждом нужно расписаться (и пробежать глазами по диагонали): за карты, по каждому вкладу, за новое заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания в ПАО МКБ (2 экз). Читаю: "А что же у вас в заявлении мой старый номер указан?" - "А так компьютер выдал...". Бюрократы и бумагомаратели..., а вам не кажется, что все это напоминает филькину грамоту с нулевым КПД на выходе? Поздно вечером проверил вход в ИБ (по новому номеру) все работает, но вот сегодня утром позвонили из МКБ и как вы уже можете предположить - по старому номеру. Вывод - оч. смешно, т.к. это считается современный банк: "Лидер по качеству обслуживания клиентов среди крупнейших розничных банков. По версии информационного-аналитического портала **** на I-ое полугодие 2016 года." и т.д. и т.п. с полным иконостасом наград МКБ можно ознакомиться на их сайте. Далее... Программа «МКБ Бонус» - похоже создавалась конкурентами МКБ, чтобы оттолкнуть клиентов от ее использования. Честно признаюсь, после полутора лет перестал пользоваться картой для покупок и платежей (ведь есть же гораздо более интересные предложения от ваших конкурентов), а это значит банк, как эмитент карты теряет 1% со всех моих покупок и платежей, а детишки из "Арифметики добра" свои рублики так же идущие с каждой моей покупки. И не жалко вам детишек? Вот подумайте и прикиньте господа "жадные ТОПЫ", сколько рубликов можно поиметь если развернуться к людям, сделать приветливое лицо и простые, удобные обоюдовыгодные условия. А пока банк оцениваю на троечку с плюсом (плюс в уме, "уд." в отзыве).