Некомпетентность и навязывание услуг

02.04.2017 года в здании кинотеатра "Формула кино на Можайском" имел неосторожность пополнить ребенку проездной через терминал МКБ. Сумма услуги - 250 рублей. Внёс 3 купюры по 100 рублей. Карта пополнилась, а остаток 50 рублей терминал предложил перенести на телефон или на карту "Тройка". Выбрал "карту Тройка". Аппарат задумался, а потом выдал чек с надписью "Остаток от перевода меньше минимальной суммы, необходимой для проведения платежа. Для получения денежных средств, вы можете обратиться в любое Отделение ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (это оригинал текста, где обращение на "вы" написано с маленькой буквы, а банк заглавными). Ну не суть. Прошло какое то время и отделения ещё нет под боком. И вот 15.04.2017 года я, проезжая мимо, обращаюсь в офис "Отделение Молодежное". Отдаю квитанции и объясняю суть вопроса. Мне говорят, что необходимо открыть счет и приехать за денежными средствами через 30! дней. Я отказываюсь. Во-первых, мне не нужен счёт в данном банке. Во-вторых, мне совсем не удобно еще раз приезжать в отделение данного банка. Бензина больше будет потрачено, чем денег вернут. В итоге была написана претензия №1-2003510906. И остались вопросы к представителю данного банка: 1) Что мешало программистам, разрабатывающим ПО для терминала, сообщить, что 50 рублей не может быть зачислено на карту "Тройка", и предложить повторно или вернуть на телефон или же написать, что необходимо будет отправиться в банк? Думаю, что ничего. Это обычная некомпетентность и отсутствие заботы о клиенте. Я не собирался с Вашим банком работать и не собираюсь, для чего мне ходить ПРИНУДИТЕЛЬНО в офис? Если бы я знал, что в итоге у меня заберут деньги и будут 30 дней их крутить (я же не один в России такой, верно?), а потом я за ними бы бегал, да ни в жизнь я бы не воспользовался Вашим терминалом. 2) Для чего операционист в одностороннем порядке пыталась открыть мне счёт в отделении? Мне не нужен счёт. Вы забрали МОИ деньги молча, так что мешает их вернуть по моим реквизитам или вообще через кассу Вашего отделения? Квитанции есть, время и номер сессии на них указан. В Вашей базе эти данные есть. Забирайте квитанцию и гасите их сразу. Но нет же. Вы же, как известный народный банк, будете 30 дней думать о том, как же так получилось? P.S. В претензии указал, что запрещаю открывать счета на меня без моего согласия и даю запрет на обработку персональных данных, деньги вернуть по моим реквизитам в другой банк. Посмотрим, через сколько дней мне вернут МОИ деньги и главное - в какой сумме. Банк никому рекомендовать не буду и всех предупреждаю о работе с их терминалами для оплаты проездных билетов по карте учащегося.