Специалистам благодарность. Замечание банку

15.04.2017 17:57
3932
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Выражаю благодарность специалистам банка Екатерине К-ой и Екатерине Е-о за оказанное содействие в получении ипотечного кредита на выгодных условиях, оказанное мне внимание по возникающим вопросам и консультации. Единственный нюанс, немного омрачивший сделку как мне (покупателю недвижимости), так и продавцу и его юристу, заключался в получении банком ценной бумаги под названием "закладная", которая является собственностью банка, но подлежит обязательной регистрации в госорганах. Документы на регистрацию в силу определённых причин должен был подавать мой нотариус, в том числе и закладную. Но вопрос встал, когда продавец в своих соглашениях с банком обнаружил свою (!!!) обязанность предоставить оригинал зарегистрированной закладной в банк, иначе деньги свои получить он не сможет! Вопрос доверия продавца, вернее его юриста, к нотариусу по вопросу получения и передачи документов обсуждать не будем, но кому интересно, расскажу. И тут самое интересное - банк может предложить только 2 варианта: 1. Оформить доверенность на продавца или его представителя для самостоятельного получения закладной, 2. Воспользоваться услугами сторонней компании (партнёра банка), которая за 5000 (ПЯТЬ ТЫСЯЧ!) рублей привезёт закладную в банк. Просто поедет и заберёт. Без услуги подачи всего пакета документов на регистрацию. Т.е. за своей собственностью банк ехать не хочет или желает вытянуть из клиента помимо процентов по кредиту как можно больше денег, ибо нотариальная доверенность (назначение платежа в п/п ""Нотариальные услуги: оплата удостоверения") на получение закладной, оформляемая в банке, стоит в 2 раза дороже, чем нотариально-заверенная доверенность у любого нотариуса.  Всем будущим заёмщикам банка рекомендую обсудить с продавцом недвижимости отсутствие у банка ответственности за получение своей собственности в госорганах  и заранее договориться о способе подачи и получения документов для регистрации перехода прав собственности и ипотеки. Оценку свою ставлю именно профессионализму сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-22T14:08:56+03:00
Уважаемый автор, для зачета положительной оценки нет фактов, просим привести пример качественного обслуживания с датой события.
polyakov.mo
2017-04-22T17:13:39+03:00
Здравствуйте. Екатерина Калачанова. Ответ на мои вопросы по электронной почте предоставляла в тот же рабочий день или следующий, если я запрашивал информацию после окончания рабочего дня. По телефону - сразу же. 19 января по моему запросу предоставила ексель файл для расчёта платежей. 26 января по моему запросу предоставила "рыбу" кредитного договора. 28 февраля - общая консультация по объектам недвижимости. 20 марта - перерасчёт по моей заявке суммы и % кредита с учётом комплексного страхования. На следующий рабочий день Екатерина переслала заявку и уже 22 марта банк ответил по заявке. 27 апреля - консультация по ячейке и аккредитиву. Екатерина Евтушенко: Связалась со мой 12 апреля и подтвердила назначенную сделку на время, выбранное мной - 14:00, 14 апреля. Во время сделки Екатерина пояснила мне по непонятным мне пунктам договора. Ответы были по существу и прямо на поставленный вопрос.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-04-17T10:38:19+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что так высоко оценили профессиональные качества сотрудниц. Мы обязательно передадим им Вашу благодарность. Очень полезны для нас и Ваши замечания по процессу. Мы постараемся учесть их при развитии сервиса в дальнейшем. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка