Отзыв об одном отделении и разных сотрудниках

Эта история одного дня моей жизни. Конечно, мы все разные. Кто-то добрый, кто-то злой, кто-то умный, кто-то не очень, кто-то любит работу свою, кто-то нет. Случилось так, что нужен был кредит. Пошла в Сбербанк. Куда ж еще можно пойти! Обратилась в отделение по улице Смолячкова 19. С талоном К попала в окно №1. Со слов: "Чё у вас?" - началось наше общение. Пояснила, что кредит, какая сумма и что хочу. Молодой человек - Дмитрий, рассказал про кредиты, не очень внятно, такое чувство, что он что-то ел. Ну или хотел есть. Потом убедившись, что я хочу все-таки кредит завел мою заявку. И сказал: "Ждите!" На этом все! Что ждать? Кого ждать? Где ждать? Сколько ждать? ..... Тишина.  Я так поняла, что ждать нужно где-то не в банке. Пошла на работу - работать или ждать. Через какое-то время. Этот же день! Я дождалась! Пришла смс, а с смс - деньги! На карту! Просто деньги, на карту! Смутилась, я ж ничего не подписывала, ничего не знаю, ни %, ни срок, ни платеж. А так сразу уже и деньги. Ладно. Возвращаюсь в банк. Беру талон. Опять - Дмитрий! Думаю, ну 100% очередь умная, знает, что я у него была, и поэтому опять к нему. Нет, ошиблась, просто карма моя была. У него обслуживаться! Ладно. Присаживаюсь и говорю: "Деньги пришли. А документы где?" Ответ специалист просто убил: " А зачем Вам документы?" Я: "Во-первых - это кредит, и я хочу документы. Во-вторых - это мой кредит, и я хочу документы" Специалист: "Я не знаю как печатать их, возьмите талон Справки, вам ТАМ все сделают!" Там  - это где? Ладно, хоть в этот раз ясность была, что нужно ждать это ТАМ в банке. Послушная! Беру талон и жду. Где ж будет это ТАМ. Вызывают в 5 окно. Милая девушка здоровается и уточняет, чем она может помочь. Моя просьба распечатать мне документы по кредиту вводит ее в ступор. Но она печатает. Параллельно узнает по каким причинам мне не сделал это тот, кто кредит выдавал!? Пояснив и описав всю ситуацию с моей стороны было замечено полнейшее удивление с ее стороны. Но узнав, что это был Дмитрий, понятно, что я - не первый случай. Специалист - Власова Лариса проявила терпение, рассказав мне про кредит, про %, и ответила на все мои вопросы. Хотя, я так понимаю, это не ее работа. Так же сгладила тот негативный осадок, который оседал во мне после общения с Дмитрием. Хочется отметить, что к ней обращались так же и другие сотрудники за помощью. И у меня сложилось такое впечатление, что это единственный сотрудник, который знал свою работу. Хочу своим отзывом отметить отвратительную работу Дмитрия и потрясающую работу Ларисы. Пожелать Дмитрию сменить работу в банке, так как это не ваше место. В вашей работе должна быть любовь к людям и любовь к работе, если не любовь, то хотя бы ответственное отношение к ней. Так халатно относиться к работе НЕЛЬЗЯ. Ларисе хочу пожелать карьерного роста. Побольше бы таких сотрудников!! Хочу чтоб Вас заметили и помогли расти как специалисту как личности! Очень добрый, отзывчивый и светлый человек. Кстати, немного отдыха не помешает! Чуть-чуть усталый вид.