Неграмотные сотрудники банка Восточный экспресс на Соколе в Мосвке

16.04.2017 13:35
2393
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотела открыть вклад в банке дистанционно. Позвонила оператору, который сказал, что надо идти самой в банк. Пошла туда. Там ВСЕ сотрудники банка отправили меня обратно домой к компу для регистрации вклада. Я пришла домой, у меня ничего не получилось(((. Звоню в банк и мне говорят, что надо ИДТИ в банк, т.к. они должны мне открыть счет и только после того все получится. Опять иду в банк, потом домой, пытаюсь открыть вклад... и ничего не получается, т.к. меня нет в базе данных этого банка. Опять звоню в банк, обещают разобраться, и уже прошло 4 дня и результата нет.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-04-19T10:30:46+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время для написания отзыва и поделились опытом работы с нашим банком. Мы проверили действия сотрудника и уточнили, как проходила консультация при Вашем обращении в отделение Банка. По результатам проверки было установлено, что наш коллега рассказал Вам о способах открытия вклада, в связи с тем, что Вами был выбран дистанционный способ Вам необходимо было открыть вклад самостоятельно, используя личный кабинет. Возможно, что в процессе консультации между Вами и сотрудником произошло недопонимание, так как Вы не указали, что данный договор Вы не заключали. После Вашего повторного обращения договор был заключен. Для проведения подробной консультации, с Вами пытался связаться наш сотрудник, но к сожалению звонок остался без ответа. Также нами был проверен сервис Дистанционного Банковского Обслуживания, проблем зафиксировано не было, поэтому просим пройти авторизация повторно, вводя данные, указанный в Вашем договоре. Если проблема сохранится, просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru скрин выдаваемой ошибки, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь! С уважением, Золотова Алена, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018