Отсутствие сотрудника

16.04.2017 14:18
2693
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на постоянное отсутствие работника на ТТ. Неделю приходила, хотела решить свой вопрос по поводу кредита, но продавцы говорили, что сотрудник будет то в 10, то в 11 часов, когда рабочий день начинается с 9. На вопрос, как зовут сотрудника узнала только, что Татьяна, но ни фамилии, ни отчества не сказали. Пришла в свой выходной день около 12 часов (работаю почти без выходных), но сотрудника также не было. Решите, пожалуйста, проблему рабочих часов ваших сотрудников. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-04-18T10:13:52+03:00
Уважаемая Мария, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мне очень жаль, что процесс взаимодействия с Банком принес вам неприятные эмоции. Безусловно, мы не оставим без внимания данный инцидент некорректного обслуживания, а также несоблюдения режима работы. Мария, в комментариях к отзыву Вы не предоставили адреса, по которому Вы обращались, просьба его прислать мне на почту Darya.Volkova@homecredit.ru . После получения от Вас данных, информация будет доведена до вышестоящего руководства. С сотрудником будет проведена разъяснительная работа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Уверяю Вас, что подобная ситуация более не повторится. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов Банка. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024