Неприятная ситуация

Здравствуйте, у меня возникла проблема с банком: Взяла кредит 27 марта 2017 г., номер договора: № 17/1092/00000/***129 от 27.03.2017 г., сейчас решила досрочно полностью погасить его. 10 апреля 2017 г., обратилась в гор. Волхов в отделение банка, мне рассчитали сумму на полное досрочное погашение на 13 апреля 2017 г.,затем я позвонила на горячую линию, мне оператор так же всё рассчитал на 13 апреля 2017 г.,я внесла деньги через Связной, на следующий день они поступили, мы написали заявление в отделении банка, но на следующий день, ничего не списалось, я позвонила на горячую линию, там мне сказали, что мне необходимо ещё внести 7201,95. Это сумма страховки, я обратилась в наше отделение, там мне сказали, что эти 7201.95 изначально входили в 109 621.09, я составила заявление №11210122, чтобы разобрались в моей проблеме и решила внести 12.04.2017г. эти 7201.95 на всякий случай, 13.04.2017 г. они поступили на счет, я приехала в отделение, чтобы узнать судьбу моего кредита, мне распечатали выписку, где написано, что для полного погашения нужно внести ещё 7201.95 и сказали, что моё заявление будут рассматривать 9 дней. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что это системная ошибка и что 109 621,09 к. хватает для полного досрочного погашения, я спросила, если я ещё раз оплачу 7201,95 к., получается, что кредит опять же не закроется и вновь потребует эту же сумму,. Девушка оператор составила запрос №11210264 и сказала, что в течение 3 дней разберутся, что мне сейчас делать, ведь 109 621.05 мне рассчитали на 13.04.2017 г. Потом получается денег опять не хватит, чтобы закрыть кредитный договор и 28.04.2017г. у меня могут списать деньги как первый платёж. Мне посоветовали обратиться в суд, объяснив, что банк так и будет тянуть время. Я всё же надеюсь, что мы обойдёмся без суда и решим вместе этот вопрос. Просто первое впечатление о банке складывается ужасное, вроде всё рассчитали до копейки, деньги тут же внесла и всёравно начались какие-то проблемы, которые даже никто из работников отделения банка и операторов не могут объяснить, говорят,что так не должно быть, кредитный договор должен был закрыться!