Простая казалось бы операция, но для Открытия это не так

Здравствуйте. 3-и месяца назад, оформил карту в Банке Открытие, для того чтобы оплачивать действующий кредит. При оформлении меня заверили что, обслуживание карты бесплатное, т.к. у меня имеется действующий кредит. Ну вот отлично, не буду платить комиссию за внесение денег на счет. Поставил приложение, активировал карту, пополнял счет. В общем, все было хорошо, пока... На прошлой неделе на карте образовался долг в 99 р. пишу в чат в приложении, выясняется, что этот долг образовался за обслуживание карты! Ладно, иду в отделение чтобы написать заявление на погашение задолженности. Взял талончик, ждал 30 минут при свободных 2-х операционистов. Жду еще 30 минут, пока напечатают заявление. Заявление напечатали, подписал. Попросил выдать мне моментальную карту. Карту выдали, НО по техническим причинам привязать к кредитному счету не смогли. Сказали зайти попозже, ладно не проблема отделение в двух шагах от работы. Кстати, заявление рассмотрели очень быстро, долг списали, и при нулевом балансе иду в отделение заблокировать карту. Как обычно жду в электронной очереди 30 минут, при свободных операционистах. Пишу заявление на блокировку карты, именную карту заблокировали. Сразу прошу привязать моментальную карту к моему кредитному счету. Жду еще 30 минут, в результате с кучей звонков и консультаций выясняется, что мне выдали карту неправильного типа, и надо обратиться в другое отделение где такие карты есть. Спрашиваю: "а где есть такие карты? " отвечают: "мы не знаем, звоните в контакт центр". Еще спрашиваю, "как активировать карту и установить пин код?" ответ: "Через контакт центр.". Ну хорошо. Звоню в контакт центр. Представляюсь, отвечаю на все вопросы, которые мне задают, сообщаю что мне нужно поменять пин-код на карте. Первый оператор: "Я не могу, сейчас вас переключу", Второй оператор "У меня не получается, сейчас я переключу". Я восхитился ответом третьего оператора: "У нас технические проблемы, перезвоните через 10 минут, досвидания." ту-ту-ту-ту [b]В итоге:[/b] я потерял кучу своего времени и остался без карты. Теперь, чтобы платить мне за кредит, мне нужно оплачивать банку 300 р комиссии. Моему расстройству нет предела. Я честно выплачиваю кредит, без просрочек. При этом банк не может сделать простую вещь, выдать мне неименную карту, для обслуживания кредита. [b]Банку: [/b]что мне делать? на сл неделе мне вносить очередную плату за кредит. Карты к продукту у меня нет, хотя её наличие оговаривается кредитным договором. Зачем Вы так усложняете жизнь свои клиентам? Всю переписку через чат приложения, готов предоставить по запросу. Там мне тоже не помогли.