Ошибка операциониста

31 декабря 2016 г. оплатила страховые взносы в Пенсионный фонд в размере 19 356,48 коп. Кассир произвел перевод не на тот КБК, вместо КБК Пенсионного фонда он перевел на КБК Фонда Медицинского страхования. Как это только обнаружилось, 16 марта я пошла писать заявление о возврате денежных средств. Зам. руководителя Т-на Е.В. признала ошибку кассира, приняла заявление. 24.03 мне пришло СМС, что мое обращение №170316 0808 670700 от 16.03.2017 рассмотрено и для возврата денег необходимо в заявлении указать способ возврата. Я пошла в данное отделение, все реквизиты карты для перевода денег указала. Далее начинается цирк.  12.04 мне приходит очередное смс, только уже номер обращения другой (№170328 0409 536900 от 28.03, что банку требуется дополнительное время, срок продлен до 20 дней с даты регистрации заявления. Но регистрировала я его 16.03, каким образом оно стало от 28.03 непонятно. Сегодня (17.04) мне приходят опять смс, что необходимо еще время, срок продлен до 30 дней с даты регистрации. Но фактически уже пошел второй месяц. Я позвонила в колл-центр, где оператор написал претензию об истечении сроков рассмотрения моего обращения и пообещал, что в кратчайшие сроки со мной свяжутся. Сейчас пришло очередное СМС, что мое обращение принято в работу и ответ мне направят в срок до 15 дней! Сколько можно то уже? Верните деньги! Пени начисляются каждый день, на данный момент они составляют в районе 650 руб. Почему я должна тратить свое время и нервы из-за ошибки вашего кассира. Я прошу нормально решить данную ситуацию!