Снятие денег со счета без ведома клиента

Как это было: Оформил страховку в конце 2015 года в г. Камбарка (Удмуртия). Навязали как доп. услугу дебетовую карту. Ну оформил (куда деваться, раз страховку не оформляли без доп. услуг, тем более бесплатно оформляют) и забросил ее куда подальше. Наступил страховой случай летом 2016 года. Предложили оплатить на карту РГС. Ну а мне какая разница, согласился, тем более не хотел ехать за реквизитами Сберкнижки или карты Сбербанка. Насчитали по страховке 2 платежа: 25 000 и 13 000 р. Забыл про это все, уже давно починил свою машину. В сентябре-октябре 2016 г. решил проверить деньги. Ну прихожу я в отделение банка  в г. Нефтекамске, даю паспорт свой, а они говорят, что денег нет. Я туда стал наведываться раз в неделю, а платежи все не поступали. В итоге поехал в страховую РГС, где мне дали справки о выплате от 27.07.2016 г. в размере 25 000 рублей и в 13.08.2017 г. в размере 13 000 рублей (может и не точно даты написал). Пошел с этими бумагами в отделение банка в г. Нефтекамске, а они мне (не знаю с издевкой или нет) говорят, что у Вас счетов то нет открытых у нас, езжайте в Нижегородский филиал, у нас какой-то другой там филиал))) Я сдержался, послал их куда подальше (тихо, про себя). Поехал в г. Сарапул, не стал в Камбарку, там то связи нет у них, то что-то еще (глушь полнейшая). И тут меня ждала удивительная новость: После каждого прихода денег осуществлялось его снятие через кассу на следующий же день! Я в шоке стою, спрашиваю как так? Я там 1 раз в жизни был. А они говорят, что сняли на кассе по предъявлению паспорта. Спросил как? Мне смс даже не приходило. Проверили номер телефона, который зарегистрирован на карту. Моему удивлению и удивлению операционистов Сарапульского отделения РГС банка не было предела: номер был зарегистрирован на девушку, которая когда-то там работала. Ушел из отделения, позвонил по этому номеру, взяла девушка и подтвердила, что работает в РГС банке, но уже в Завьяловском отделении, раньше в Камбарке. Ну, думаю что делать?! Пошел в доблестную Полицию, написал заявление. И параллельно отправил претензию в банк, пришел ответ с нее 20.12.2016 г.: "По результатам проведенной проверки мы можем сообщить, что информация была передана в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела и проведения расследования. По результатам проведенного расследования денежные средства Вам будут возвращены на карту. Мы приносим свои искрение извинения за доставленные неудобства и надеемся  на Ваше понимание!" Банк - гарант сохранности моих денег просто извиняется и еще предлагает вернуть деньги на карту, к которой привязан номер телефона их сотрудника! Зачем тогда нужен банк? Для чего? Если он не может даже подержать мои деньги у себя в сохранности? Недавно вызвали в Полицию, там куча таких как я! Я не один, на некоторых повесили без их ведома кредитные карты и понаснимали оттуда денег. Парень спрашивает у полицейского: мне звонят коллекторы и спрашивают с меня деньги, которые я не брал, что мне делать? А им нечего ответить, говорят ждать. Вообщем, ситуация такая, никогда больше не обращусь в РГС банк после такого.